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投稿者:残念 さん
12/12/06 18:30
レッスン内容と支払っている金額が見合わないので 退会しようと思い コールセンターに連絡をとりました。
退会は電話では受け付けてもらえず 現地に行かなくてはならない由。
大変に面倒くさい。
予約をとるのは 現地ではなく一々コールセンター通しでなくてはならず 大いに不便でした。
にもかかわらず いざ 退会するとなると こんどは コールセンターでは駄目。
しかも 最短退会受付日 当日とその前日がスクールが休みとあって その二日前までに現地に行かなくてなならない・・・(-_-;
退会させにくくして その分の 会費を引き落としたいんですね。
不親切きわまりない。
再び ヨガを始めるとしても LAVA には 行きません。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
13/07/18 19:57
わかります。
えげつないです。やりかたが。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
12/12/28 14:06
マンスリー会員で登録。
最初に現金で2ヶ月分払い、とりあえず2ヶ月分だけの支払いを
したと思ってその後一度も通っていなかった。
が、数か月後に普段あまり見ていなかった銀行の通帳記録を見たら、
毎月マンスリー費用の13800円が引き落とされていた。
問合せたところ、
どうやら最初にカード登録を必須にしていて
そこから3ヵ月目以降は自動で引き落とされるらしい。
さらに解約は登録店舗まで行かなくてはならず、
毎月15日までに言わないと翌月分まで払うことに。
いつの間にかカード引き落としをしているフローと
期間中一度も行かなくてもなにも連絡もくれず、
「登録時の規約に記載ているので」というだけで
お金だけしっかりとって返金対応なんてないビジネスモデル。
すごいですね、LAVA。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
13/11/16 09:43
入会の時、15日までに退会を申し込まないと、引き落としがはじまると説明されました。
説明があったのではないかなーとおもいますが…。
なっとく!
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投稿者:同じく さん
14/06/19 12:16
私も2ヶ月間だと思ってました。ビクラムヨガでした。
なんとその後4年間も
オリエントコーポレーションの名で
引き落とされ続けていました。
知らされたのは口座の残高がなくなり
引き落とせませんと電話があった時点。
一度も通ってないのに総額60〜70万円。
返金を訴えましたが
全く返してもらえませんでした。
どうか同じ様な被害を受けないよう気を付けてください。
なっとく!
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投稿者:kapihan さん
13/02/19 02:23
銀座店に通っています。
ホッとヨガと食事制限でダイエットは順調です。
なのでやめたくはないですが、、やめるつもりです。
レッスンの前にサプリを配るとか辞めて欲しい。
インストラクターが販売員にみえるし
レッスンしながらもなんか受講生じゃなく
客=金に接してるようで嫌な気分になる。
帰り際もかならず、サプリはいかがですか?って
すごくいや!そのわりにはドライヤーは激安の
製品。。。ヨガは好きだが、後一ヶ月でここをやめるつもりです。
なっとく!
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9 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:yogazuki さん
13/03/03 00:42
同感です。
レッスンのプログラムは自分に合っているとは思うが、物品販売やアンケート記入などの勧めが頭痛くなります。つい通うのがつらくなって辞めたくなりました。辞めます!手続きは15日までという決まりだが、15日は休館日で、16日に言ったら、再来月と言われました。お店の都合なのに!・・・去る者はおとなしく、と思い争わなかったが、通うのが苦痛になって、もう行くこともないとおもいます。
住宅街にある店ですが、中には仕切りが全くなく、周りにの目線を気にしながら着替えをしなくてはならない。全然リラックス出来ません。店全体の温度が高くて、レッスン後いつ経っても汗が止まらない、この冬何回も風邪を引きました。通う目的は達成出来ません。
なっとく!
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9 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:同じく さん
13/04/19 12:25
ダイエットサプリの販売の宣伝がシャワールームからトイレまであらゆるところに貼られてる。
最近は骨盤ベルトの宣伝のようです。
そもそもインストラクターさんはヨガで健康になったとか痩せたとかにしないとに
説得力に欠けると思います。
このサプリで痩せたとか、大々的に言われてもちょっと引きます。
一年前はそこまで気にならなかったけど最近は多すぎると思う。
なっとく!
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投稿者:mymt さん
14/02/14 14:43
スタッフさんの接客もレッスンもとても良かったです。
たっぷり汗かいて大満足でした!
体験に行き、そのまま入会するとお得なのはいいのですが、レジを閉める時間なのでと入会を焦らされたのが納得いきませんでした。手続きも途中だったので一体どこから入会が完了していたのか…。
確認するにもコールセンターは繋がりませんし、フリーダイヤルでもないので繋がらないところに何度も電話をかけるのは躊躇いました。
お店側から、手続きが完了していないことについて何も連絡が無く突然請求書が送られてきたことも驚きでした。
私はもう少しゆっくり考える時間が欲しかったなと思いましたので、体験に行こうとお考えの方はなるべく早い時間に行かれた方がいいと思います。
しっかりと説明を聞き納得して入会していましたら、私も通い続けていたと思います。
ヨガは気分転換になってリラックスできてとても良かったですし、スタッフの方々も明るく声かけなさっていたのに…
入会の手続きなどお金にかかわることをきちんとしていただかないとお店の信用にかかわると思います。お客側が納得いく対応を!もったいないです!
なっとく!
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投稿者:どこのか さん
14/02/14 22:52
店舗ですか?
それは結構ひどいですね。
ぜひ店舗名記載してください!
本部にもクレームしたほうがいいです
なっとく!
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投稿者:にー さん
14/02/15 15:03
その場で、今までは大丈夫だったんですけど…と言わなかったんですか?
私だったらそう言った上で、他のインストラクターさんにも聞いてみると思います。
ここで不満を言っても根本的なことは何も解決しませんよ。
なっとく!
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投稿者:にー さん
14/02/15 15:04
その場で、今までは大丈夫だったんですけど…と言わなかったんですか?
私だったらそう言った上で、他のインストラクターさんにも聞いてみると思います。
ここで不満を言っても根本的なことは何も解決しませんよ。
なっとく!
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投稿者:mymt さん
14/02/15 16:22
何が今までは大丈夫だったと言えばいいのでしょう?
そして、それを言えるほど通っておりません。
ここに書いてあなたに解決してほしいだなんて思ってもおりません。
コールセンターに問い合わせをし解決いたしましたが、店舗スタッフの対応は謝罪するものの改善するという言葉が聞けなかったのでお客側も店側も気をつけなければならないと思ったのです。私と同じ思いをする方がこれから先現れませんようにと。そのための口コミなのでは?
解約に行くときにお店の方にもう一度話してみようと思いますが、改善されなければ店舗名も公表するべきかと考えています。解約する以上それを知る術はありませんが。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/02/15 21:32
上の二つの書き込みは、一個上のレスへのものみたいだね。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/02/15 22:17
あなたは手続き途中だと思っていただけで、ちゃんと完了していただけじゃ?
だいたい、入会確認したらあとは書類書いたでしょ?
それとも「入会します」とも言っていないの?
あと
>確認するにもコールセンターは繋がりませんし、フリーダイヤルでもないので繋がらないところに何度も電話をかけるのは躊躇いました。
電話代の問題?
なっとく!
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投稿者:たか さん
14/02/15 22:32
ん?
入会しようと思ったんだよね?
で、閉館だからと急ぎで入会手続き完了した。
どこが不満?
そんななんでも思い通りにならないとな考えなんですね。
いつの間にか周りの人が離れたりしていませんか?
やらない理由付けばかりが得意な人っていますよね。
なっとく!
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投稿者:mymt さん
14/02/16 02:13
手続きが途中になっていたことはお店側も認めました。
何を根拠にそんなことおっしゃってるのでしょう?
詳しい状況も知らずにそんなことは言うべきではないかと思います。
なっとく!
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投稿者:ちむにー さん
14/02/16 11:06
もういいから
大丈夫大丈夫、あなたは悪くない。
火病起こさないで
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/02/16 16:53
関係者らしき人がこの掲示板すぐに反論しますね。
ホントあなたは何も悪くないのでそういう人は無視しましょう。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/02/16 19:35
ですよね、ヨガは他にもありますし。
入会しない人が執着する必要は無いと思います。
ラバは安いので会員もそれなり、ってことなんですかね。
私はジム代わりに気楽に通っていますが、それ程多く望んでいないから
続けられるのかな?
なっとく!
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投稿者:mymt さん
14/02/17 00:31
ええ、ほんと。
最後まで構っていただいてありがとうございました。
お店で解約手続きしていただいた時は電話とは違って対応とっても良かったです。私がここに書く意味なかったかもしれません。異例のケースだったようで戸惑っておられただけみたいでした。
お店でスタッフの方と話しをしてる最中にレッスンを終えた人達が出てこられたんですが、かなりの人数でしたし、やはり人気があるんですね。
私のただの憂さ晴らしでしかなかったようです。お騒がせして申し訳ないです。
私が行っていた店舗ほんとうは良いお店だったのかも?逆に店舗名公表した方がいいかもしれませんね。
なっとく!
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投稿者:ルチア さん
14/02/17 03:26
なんか本当に言い返さなきゃきが済まない人だったねσ(^_^;)
明日はここに書かれていたホットピラティス行ってきます。
深呼吸、くらいって聞いたからスローみたいだね
楽しみでーす。
なっとく!
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投稿者:関東 さん
14/02/17 12:16
ホットピラはお腹と脚にすごく効きましたよ。
私の通う店舗ではたまにしか無い上に、時間も合ずで
なかなか受けられないのですが。
新しいクラスは新鮮で楽しいですよね^_^
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/02/17 12:20
>私のただの憂さ晴らしでしかなかったようです。
お騒がせして申し訳ないです。
ただのクレーマーかよ!
もう人の手を煩わせる憂さ晴らしは、やったらダメですよ。
育ちを疑われてしまいますからね
なっとく!
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投稿者:? さん
14/02/18 20:37
クレーム付ける事って、そんなに悪い事ですかね?
良い事も悪い事も情報交換するためにこの場があるのでは?
ネットで検索すると、明らかにサクラと思えるような体験記事ばかり出てきて、
ラバの様に店舗数が多い会社なら尚更よく調べてから入会したいと思います。
一番は、実際に行ってみて自分がどう思うかですが、
私の場合、吉祥寺店と荻窪店に通ってみて、レッスン内容、接客、店舗内の環境、システムを
他店と比較し、自分に合わないと思い退会しました。
今は近隣に評判の良いスタジオがあるのでそこに通っていますが、
ヨガってこんなに素晴らしいんだ、楽しいんだ、と思えるようになりました。
業界トップクラスと謳っているラバに通って比較対象が出来たのはある意味良い経験でした。
ベンチャーバンク内部の方と思われる書き込みもあるのかもしれませんが、
投稿者を非難、会社を擁護するのではなく真摯に受け止めたら良いのではないでしょうか。
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投稿者:は さん
14/02/18 20:56
いいと思うよ
ただなんでか、援護の書き込みは関係者と決めつける癖があるみたいね(^^;
吉祥寺は新しくて良いよね。
ラバはたぶん値段的にも若い人向けなんだろうなとは思う。
私も歳とったら、こじんまりしたところに行きたいわ。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/05/25 00:25
?さんの言うとおり、投稿者の意見は真摯に受け止めてほしい。
反論したりクレーマー認定したり、そんなのばっかり。
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投稿者:あ さん
19/12/06 00:19
ストレス発散する所ないの?
後、社会でたことある...。
そしたら色んなこと解るよ...。
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投稿者:ユイ さん
14/05/13 17:11
ホットヨガは自分に合っていて1年半通っているものです
知り合いもできスタッフさんにもたくさん元気を貰いました
なのに今回レッスン後にロッカーの鍵を無くしてしまいフロントに伝えたところすぐにスタジオの中を探して貰えずあちこち自分で探しました。 スタッフの人数が足りてないこともあったと思いましたが…
全部探してないのに紛失した場合の弁償代1000円かかるかもとか言われてがっかりしました
最終的には鍵は見つかりましたがそのスタッフさんに私だったら自分で探さずスタッフに探してもらうわ~と軽い調子で言われました
いざというときの対応が良くないと思います
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投稿者:ちろる さん
14/05/17 11:15
結局見つかって、1000円も支払わなかったんですよね。
それなら別にいいと思いますが…。
書かずにはいられない程嫌な経験だったのでしょうか?
レッスン後は慌ただしいですよね、次のレッスンの準備もありますし、
スタッフの人数が最小限なぶんあれだけ安い月謝で運営できてると思います。
不満があれば、スタッフさんに直接言うとスッキリしますよ。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/05/24 23:34
スタッフに言っても無駄なのでは?
LAVAの雰囲気をお客として体験されれば、投稿主さんの気持ちが分かると思います。
少なくとも私は質問主さんの気持ちが分かります。たぶん、こんなことが一度ではないのでしょう。
スタッフさんとしてLAVAに関わっているならわからないでしょうけれど。
なっとく!
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/05/25 12:16
鍵失くしたり、お月謝未払いしなければ良いんですよね。
知ってました。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
14/09/30 09:09
鍵なくすなよ
自分ならめんどくさいから1000円払ってすみませんでしたーで出てまた次普通に通う。
学生さん?仕事中イレギュラーな対応しないといけないときってすごくバタバタするんだよね。
探してくれなかったあ…ぐすん…こっちは客なのに…
ってことでしょ?
わざわざここに書くことか(笑)
なっとく!
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