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投稿者:42歳会社員 さん
16/01/28 16:00
体験の予約に直接行きました。月のスケジュールに丸を付けて渡されただけで、持ち物の説明だけ口頭でされました。当日時間の五分前に入店しました。
30分前〜15分前に入店しないと出来ないと、その時初めて聞きました。
仕事の都合を付けて、体験の為に休んで来たのに、インストラクターに相談してみる等もなく、見学させて頂けることもなく、結局体験ができませんでした。時間の決まりがあるなら、受付の時にきちんと説明するか、書面には開始時間でなく入店時間を記載して渡すべきです。
何よりひどかったのが、スタッフさんの態度です。私も20年以上接客業をしていますが、このお店の店長らしき人物も「説明がなく申し訳ありませんでした」という割には態度が大きくて、謝っている感じではなく「規則なので」を連発して、追い返そうとするばかりでした。申し訳ないなんてこれっぽっちも感じませんでした。言い方がひどくて、納得しようにも出来ませんでした。
やりきれない気持ちで店を出ました。
通うのはやめようと思いました。やる気になっていただけに、残念です。
でも早い段階で分かって良かったと思います。他にも犠牲者が出ないことを祈ります。
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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
16/01/30 13:22
コールセンターに「問い合わせ」されては如何でしょうか。
「体験に申し込んで、予定日時の5分前に入店したら
『15分前には来店しないと対応できません』と断られました。
事前に説明されてもいないのに、入店時に突然言われても、私のせいではないと思うのですが、どうでしょうか?」
問合せの電話に出た人がどのような返答をするかで教室のレベルが分かると思います。
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投稿者:受付 さん
16/02/09 23:30
受付は態度の大きい世間知らずな小娘ばかり(笑)
今回は災難でした。彼女たちは自分たちが努力しなくとも集客
できるから一人一人のお客様を大事にはしません。
私も何度か?な経験してますよ。いちいち相手にせず事務的に
通う事に徹しています。
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投稿者:あ さん
16/02/26 13:46
体験の場合は30分前に来て下さいって書いてあります。5分前に行って断られるのは仕方ないかも。
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
16/02/09 23:50
着替えてる時に話しかけてくるイントラさん、完全にうざいです。
しょうもない世間話したくて通って来てるわけでもなく、
着替えてるタイミングで下着姿でくだらない世間話出来る程
厚かましくもありません。
お客様は自分たちの友達か何かだと勘違いしてるんですか?
なっとく!
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投稿者:ぷりん さん
16/02/12 20:58
先日、ホットヨガの体験をしてきました。
汗もたくさんかけて、とてもよかったです!
しかし、体験後着替える時間も与えられないまま
契約の話が始まりました。
私はあまり通える時間がないため、
回数券を希望したのですが
マンスリー会員になってほしいようで
人の都合などはおかまいなしでした。
私も初めてのヨガの後で疲れてもいたし、
冷静ではなかったので、契約して帰りました。
しかし、帰ってよくよく考えてみても
月に1、2回通える程度なので、
コールセンターへ電話し、回数券の方に切り替えたいと伝えると
出来かねますという言葉を何度も言うだけでした。
そして回数券で通うとなると最初にお金がかかると聞いていましたが
コールセンターの方に聞くと、そのようなお金はかかりませんとのことで、
店頭で受けた説明と違っていました。
私はいやしを求めホットヨガを気楽に楽しみたいのに
義務感や強制感で精神的にきつくていやしどころではありません。
クーリングオフも最初に払う金額が少ないため適用できず、
だから入会金などが無料にしてるんだなと怖くなりました。
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投稿者:Ahoko さん
18/02/16 00:06
コールセンターの不親切感はいったいなんでしょうね。
結局、クーリングオフ制度はエステでもないし、キャッチセールスでもない為、業務形態的に適用しない会社だそうですよ。
私も誤解してました。
一度も通ってないし、7日前だし……って、思ってたんですよね。無知でした。
それに、コース後の契約は思考回路がうまくコントロール出来ませんね。
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
16/03/13 14:36
なんかスタッフさん逹悪気はないんだろうけど、スタッフ紹介で、旦那さんの写真のせたり、私幸せなんです!アピールしたり、あそこはお客様が主役では無くスタッフが私頑張ってます感が出ててうざい。始めは汗かくのが気持ち良いと思っていたんだけど、汗かくのも体力いって疲れて辞めた。
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投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん
16/03/13 15:03
無料でうけられる外国人インストラクターの講習会、やっぱり、お金払っている人と無料の人との対応に差があった、お金払っている人はちゃんと名札に名前書いて名前で呼ぶ、無料の人は自分で名前を書いてほったらかし、私はハガキが届いて興味あったから申し込んだのに、突然の飛び込みで入ったのなら分かるけど事前に連絡しているのに、それは無いよね!こっちも貴重な時間さいて来てるんだから、もう二度と行きません。
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