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投稿者:リラックマ さん
17/04/15 01:45
インストラクターによって、レッスン前後に「お近くの方にも挨拶を」とさせますが、あれは統一されてないのですね。登録店舗では店長さんしかやってなかったようです。
はじめのうちは和やかに始まるのが良かったですが、
最近目を合わせず終始ムッとされてる20代くらいの子がいて、
その日のレッスン中は私、自分が気づかないとこで彼女に何かしたのかな〜と気になってしまいました。
しかしどうやらいつもムッとしてたようで、気にならなくなりましたが、
それ以来彼女を見ると離れて場所とるようになりました。
混雑する店舗なので、イライラするのも分かるのですが。
レッスン前後の周りに挨拶はあまり良くないのかと思えました。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
17/05/20 10:37
終わって着替えようとして、こっちがすみませんと言ってロッカー開けようとしても無言であまりどかず態度悪い人たまにいますね。混みすぎなのも問題あるかと思うけど…最近また会員増えたような。
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投稿者:LAVAスクールへの質問 さん
17/02/11 02:08
以前から通ってる店舗はレッスン前の順番待ちがなってなく、、毎回後からきたおばさんがスーと割りこんで入ってきます。
スタジオ前のイスに座って待っているのに、他にも沢山待っているのに、、。常連の方だと思いますが、割りこみを悪いこととも思ってないような立ち振舞いなのであっけにとられて何も言えません。
アンケートにも書いたのですが全く改善されず、スタジオ内のおしゃべり、割りこみなどなど、、、。アンケートは無視なのかしら。インストラクターやレッスン内容に特に問題はないのに、残念です。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
17/02/13 23:08
気がついてないのでは?
「皆さん、並んでますよ」って教えてあげたらよいのでは?
先日、若い子がやはり、並ばずに入っていきました。たくさん並んでいるのに。。。
オドロキでしたが、全く、気づいていない様子でした。
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投稿者:チビ太 さん
17/02/07 18:28
もしこの口コミを見ていらっしゃるラバの関係者がいましたら考えてほしいです
仰向けになると顔の左右に人の足があります
関係者の方、それが自分なら不快な気持ちになりませんか?
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投稿者:多すぎですよね さん
17/02/07 21:07
スタジオからロッカーから!
でももし倍の料金だった人減るけど大半は辞めてくなあと
だからラバでは縮こまってのレッスン当たり前と割り切ってます
縛り終わるまで最低限の月4でがんばるw
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
17/02/07 23:18
手足伸ばせなくて窮屈ですよね。詰め込みすぎて全くリラックスできません。前は線もなく好きな位置でヨガできたのに、今は色々なルールができて納得いきません。私が入った時はバスタオル無料、コットンや綿棒、小さなゴミ箱とかありました。変わりすぎて呆れます。
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投稿者:LAVAスクールへの質問 さん
17/02/03 23:09
スムーズかつ丁寧なサービスをするために会員全員の顔写真を登録すると言われましたが、皆さんは登録されましたか?
写真を登録することによって具体的にどのようにサービスが向上できるのか解りませんし、個人情報漏洩のリスクが高くなる中、顔写真を登録したくないのは私だけでしょうか?
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
17/02/05 22:02
私の通っている店舗だけではないのですね。
私も先日、言われました。
「スタッフしか見ませんので。お時間ある時に撮らせてください」と。
嫌なので、断るつもりです。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
17/02/06 02:17
会員の顔写真と教室の運営とは何にも関係がないはず。
危険なニオイがプンプンしますね。
宣伝モデルの選考とか社内で二次利用される事は考えられますね。
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投稿者:Yogini さん
17/02/13 12:35
顔写真ですが、、今ってフリー会員が多く他店舗に行く方も多いと思うので、本人以外の不正使用でもあったのでは無いでしょうか?その再発防止のための顔写真だと思うのですが。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
17/02/14 21:19
不正使用って…。します?できます?
私だったら、できません。
現実的じゃないのでは…。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
17/02/16 23:23
不正使用の防止が目的なら、お客様のサービス向上ってのは口実だね
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投稿者:ラバ会員 さん
17/02/25 18:10
私も写真は断固拒否します。
3月末までに7万人の顔写真あつめるって、気持ち悪いです。
ラバのヨガは大好きで続けたいのですは、会員がふえてからおかしくなってきました。
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投稿者:LAVAスクールへの質問 さん
16/11/21 07:45
毎回、レッスン後にアンケートのメールがきますが、
みなさんは毎回、こたえているのでしょうか?
はじめの頃は真面目に返信してましたが、私は面倒になり即、削除に。
人って不思議なもので、嫌な思いをすると言いたくなるのですね。
先日のレッスンで「枠から外れてひろがっていいですよ」とインストラクターさんが言ったところ。
私の前列にいたラバマットより大きなマットを持った方が後方へも大幅にづれてきました。私は後列なので、下がれません。横の方を思うと横へもづれることができず、うつ伏せの姿勢になると、前の方の足裏が目の前という状態で、嫌な気分のままレッスン終了。
インストラクターさんに注意してもらいたかったなと思い、アンケートに書こうかなと思いましたが、口コミを
見てるとクレーマーとして処理されるのかなと思い、やめました。
アンケートはレッスンなど会社側の質の向上のためのものではなく、客の質を見極めるものなのでしょうか?
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/21 08:18
客の質を見極めるアンケートなんて聞いたことがないのでないかと思いますが...。
私の所感では、どうやらWebアンケートは誰が書いているかわからず、さらにあまりスピード感高く共有されてる感じがありません。結構辛辣なこと書いても、一切態度が変化しないので、おそらく知らされてないと感じました。(ただ、その人他の店舗いっちゃったけど)
改善してほしいのであれば、一番早いのはコールセンターか、お店の紙のアンケート。
匿名であれば誰が書いたかわからないようですが、特徴のあるクレームだとピンと来たりするそうです。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/21 10:04
あー、私も似た経験あります。
タイミング逃してこちらも相手に言えなくなると、序盤からやりずらいですよね。
全体を見てくれるインストラクターさんだったら良いのですけどね。
ヨガマットのサイズなんとかしてほしいです。規定があるというのでLAVAマット買ったのに。。。
っていう不満を持ってます 笑
いう程でもないけど、いざ自分にふりかかると迷惑ですよね〜。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/21 21:47
ホント、ホント。
マットの大きさ、規定があるって聞いてたのにアレアレ?ですよね〜。
通販だと、結構安いのありますし…。
狭い時はお互い譲り合ってですね。
周りに配慮できない方がいると、今回のようなこともアルアルですね。
さすがに会員同士で言うのは気がひけるから、そこはインストラクターに言ってもらいたいかも…。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/21 22:04
私はアンケート書いています。アンケートを書いて目をつけたり改善する気がないならやらなきゃ良いのにと思います。書いたところで返事がないのでどう考えているかわかりませんが。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/22 15:22
http://search.knowledgecommunication.jp/kuchikomi/s4078/98754/
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/23 00:19
2011年に入社して色々あって3年後に退職しました。
ラバに入社してレッスンデビューするまでに初めはヨガベーシックなど
基本的なレッスンを習得為るために、専属のトレーナーからヨガの知識や
レッスンの指導法を教わります。
研修を重ねるうちにトレーナーと親しくなっていったのですが、
ある日宗教団体に勧誘されました。トレーナー沢山の新入社員を育成している人で人も良いのですが、宗教の勧誘があってから近づけなくなりました。
実際私の先輩で10万を越える金額を宗教団体に支払ってしまった人もいます。
その先輩はその件で私生活にも支障が出てしまい今は退職しました。
ラバの会員様でヨガを知ってそこからインストラクターを目指される方も多いですが
ラバはやめた方が良いです。他のヨガの会社のことは分かりませんが。
今ラバは店舗を無理矢理増やすだけでインストラクターの数が追いつかず
以前は充実していたプログラム、レッスン内容が劣化しています。
店舗の仕事で精一杯でヨガを勉強する研修時間も削られてしまい、ヨガスキルも落ちています。
このクチコミで投稿されてる方もいますが、運営するにあたってお金が必要なので
商品を売る為に、インストラクターは必死です。
ヨガとは何か。何をする為にここに来たのか。そんな風に疑問を覚えてしまいます
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/23 07:41
宗教勧誘どこかの口コミで見たことあります。店舗増やしすぎて新人教育ができていないしサービス低下が目立ち嫌になってきました。今後も期待できないのでラバ退会します。最近はホットヨガスクール増えていますし、ヨガが好きなら他のところでもいいのです。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/23 23:46
スタッフに感じ悪い人多くなった!レッスン中はいいけど
事務手続きとかお願いするとヒドイ対応。
裏でスタッフ同士で会員さんの悪口言ってるの聞こえちゃったよー。
せめて外でやろうよ、、
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
16/11/24 08:56
最近のラバはやっぱりダメだ。
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投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん
19/01/20 07:21
いちいちレッスンどうだった?とか
カウンターで待ち構えてた感
やめてほしい。評価はアンケートで回答させてるのはそちらの会社の方針ではないか
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