LAVAスクールの口コミ情報（63件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

私はラバに入会するときに筋肉がつくので痩せないと言われました。引き締まるとのことでした。５年通い週2、3回通っていますが痩せません。もっとストイックに通わないと痩せないかもしれません。
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ヨガは痩せないですよ(´･ω･`)
痩せやすくはなるかもしれませんが、ヨガでダイエットというのは主旨がちょっとちがうかも？
痩せたー！とか、かいてますよね。
あ。でも、リンパヨガは自宅でやってもむくみ解消になりました。インストラクターさんも、痩せたり太ったり繰り返してる人いました。人によるとはおもいます。
もともと運動してなかった人は、体質改善にはなるかもしれませんね。

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広告にはダイエット効果ありとか、5キロ痩せたみたいなお客様の声
みたいのがありますが、ダイエット効果はないかも。

入会のアンケートにも、ダイエットという項目ありましたが、痩せませんね。
ダイエットには向かないかも。
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ありがとうございます。ヨガでは痩せないのですね、
広告をうのみにし、ダイエット目的で入会したのですが。

でも、運動音痴の私には、合ってる感じなのでもう少しやってみたいと思います。

それより、口コミでは変なイントラさん？がいるようで、通い続けるか迷ってしまいます。

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私も激しい運動が苦手なのでホットヨガはゆったり動いても汗がですので好きです。へんなインスラクターさんいるみたいですね。怖いです。体質が変わるかもしれないけれどがっつりダイエット目的だったらあまり効果がないかもしれないせんね。
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アンケートインストラクターのことしかなくなりましたよね。私はそこに床がぬれていて不衛生とかかきこみみました。受付でひどいこと言われたとかレッスン以外のことも書いています。
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まだ、初心者なので正確にはわかりませんが、何回かに一回という感じで、
店舗のアンケートが来る仕組みのようです。

アンケートの回答は、そのまま店舗へ伝えられているのだと思います。

改善されたなら良かったのではないでしょうか。

ただ、他の方の書き込みにありましたが、クレームを入れると、陰でイントラさんに
いろいろ言われるようです。
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普通クレームつけられたら直しませんか？クレーマーと思うなら残念ながらよい会社ではないでしょう。
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インスラクタに陰口たたかれるのですか？お客がいないとインスラクタの仕事もできなくなるのですよ。インスラクタも人なので好き嫌いはあるだろうけれどそんなに気にくわないなら会員にさせなければいいのにと思います。陰口たたいていることを会員たちが知っている時点でダメな会社だと思います。失礼だと思います。
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変な話ですよね。
契約書なども一読してみたうえでコールセンターに相談してみてください。
担当する人によって言うことが違うこともあると思うので、何度か確認してみて、それでも変なことになるようなら、消費者センターに相談してみましょう。
規約よりも法律が優先されますからね。
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＞規約よりも法律が優先されますからね。

それはそうです。
でも”まともな会社”なら『法律』よりも『常識』『良識』『顧客の特別な事情』を優先しますよ。

この会社のスタッフが、自分の給料を『誰が払っているのか』を理解しているのなら、、、


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クレームをいれると、誰がどんなクレームを訴えたか記録され、店舗に報告が行き、レッ

スンの都度印刷される受付の名簿にクレームの内容が付け加えられます。

インストラクターに対してもクレーマーは良い印象を与えません。

気持ちよくレッスンを受けたいのであれば、クレームは止めるべきと思います。
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＞気持ちよくレッスンを受けたいのであれば、クレームは止めるべきと思います。

それは意思伝達の問題であって『我慢しても不安（不快）な気持ちは治まりません』。
『我慢』は『抑圧』に直結するので、ヨガ（魂の開放）とは真逆の態度です。

問題なのは、『不快に感じたこと』を率直に、相手が不快に感じないように、『感情を除外して、ありのまま』を伝えれば（相談すれば）いいのです。

クレームではなくて、スタッフに対する『情報の提供』の意味も込めて、相談すればいいのです。

たとえクレームであっても、『怒る』必要はないのです。
優しく、丁寧に、穏やかに『ありのままを伝えて、率直に相談する』能力を身につけるのも、ヨガなのです。

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スピリチュアル系のイントラさん、痛々しいです。

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なぜクレームを入れている人は名簿に書かれると知っているんですか？内部のことですよね？お金をもらっている以上ラバに限らず会社として改善や見直しするべきだと思います。そうでなければ離れていく人もいると思います。
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ワンちゃんさんなぜ内部のことを知っているのですか？私も気になります。インストラクターに嫌われても自分のためにヨガをやっているのですから。
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インストラクターが一部の客に情報提供しているのであれば最低です。
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ラバはクレームの対処もまともにてきないスクールってことですね。
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インストラクターがクレームをよい印象を受けないのだったらラバを良くしようと思っていないんでしょうね。個人に情報を提供したり意識が低すぎます。しっかり意識を持って仕事してください。
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インストラクターに対して悪意のあるクレームは止めてくださいという意味です。

インストラクター同士仲が良いし、インストラクターから本部に移動になることもありますので、問題行動の多いお客様hの情報は筒抜けだと思います。

インストラクターに嫌われたくなければ、配慮が必要です。
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LAVAインストラクターは好き嫌いで仕事をしているんですね！( • ̀ω•́ )✧
LAVAはクレーム対処が出来ない上に、対象の会員にたいして嫌な対応をするってことですね。
怖っ！
そんなところにお金払いたくないわ
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なぜ客がインストラクタに気に入られなければいけないのですか？立場が逆ですよ。選ぶのはお金を払っている逆です。気持ちよく受けさせるのは仕事上当たり前です。ラバはクレーム対応ができない、客の立場に立てない上から目線のスクールなんですね。ますますがっかりです。私も同じくそんなところにお金を払えません。店舗減らないといいですね。
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批判されるお客様は、
想定の外…
打たれ弱いので勘弁してください。

インストラクターも心、気持ちがあります。

感情的にならずに、仲良くやりましょう。

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仲良くやるには、困ってる客のクレームを真摯に受け止めて、その場で解決する努力をすることですね。
そしたらそのセリフ言ってもいいと思います。
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クレームを悪意と感じている事態間違っていると思います。ラバによくなって欲しいから改善して欲しいから言っているのです。インストラクターと客は友達ではありません。インストラクターだけでなく客にも心や感情はあります。客も余程我慢できないことがなければクレームは入れないと思いますよ。
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生徒は、先生より下です。
横柄な態度で上から目線のクレームとか笑っちゃう。

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上から目線のインストラクターと信者笑っちゃう！そんな人にヨガ習いたくない。お金払いたくない。
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生徒は先生より下ですって、どうなのでしょう？

インストラクターの方がみなさん、そんなふうに思ってるとは
思いませんが、上とか下とか思っているなら、ちょっと残念かも…。

ラバは大手なのに、クレーム対応やお客様対応がきちんと教育されていない
感じがします。


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クレーム対応、きちんとできていると思います。

横柄で失礼なお客様には、それなりの対応しかできませんが・・


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失礼なのはあなたですよ。あなたが横暴なのです。
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クレーム対応できているのに口コミの評価悪いのはなぜですか？
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横柄で失礼なお客にはそれなりの対応って態度が
クレーム対応ができてないと言われているのだと思いますよ。
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ラバのインスラクターがよく思われていない慕われないのは物販も売るからではないですか？結構進めてくるので嫌な人もいると思いますよ。
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私は通勤しているし持ち歩けないので買えないと言ったら無料マットは貸せないと言われたので辞めることにしました。今月で辞めると言ったら無料マットがなくなったらレッスン受けられないと言われました。マットなくてもよいホットヨガがあったのでそちらに通うことにしました。しかも5000円も安いです。お客様の立場にたてないラバはよい印象はありません。
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私の通ってる店は全くそんなことなく貸してくれます。マットも人数分あります。
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今まで私の通っている間は畳にバスタオルだったのにバスタオルだけだとヨガの効果が薄れる危険ということとでマット必須になったのでしょうか？今まで3年近く通いバスタオルだけの人が多かったですがラバは危険な中効果が薄いまま会員にヨガをやらせていたということでしょうか？そうだったら長く通っている会員に失礼です。呆れました。
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リネン費の高騰でバスタオルが提供できなくなり代わりにマットになっただけでは。
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リネン高騰っでって
通達あったはず
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解約手続きの完了日が11月1日。
レッスンは11月30日までＯＫとか？

金額は店舗に聞いた方が早いと思います。
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今月の1日にコース変更したということは、11月から月4回コースですよね？
それなら、10月末までフリーのコースですから10/27の支払いは16300円。
解約してなければ11月分が、11/27に8300円引き落としだそうです。
通ってるところのスタッフさんにさりげなく聞いてみました！

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ありがとうございます。
１１月いっぱいでの解約はできないって事だったのですね。
何の説明もなく手続き作業が始まって、腑に落ちない思いでした。
相手の不利益になる事を説明しないって、あるんですね。
今は、行かなくてよくなったって、ほっとしていますが
一応『消費生活相談』へは行ってみるつもりです。
権利擁護の仕事をしていますので、
役に立つ事もあるかも知れないと思っています。
ご親切に聞いて下さって、ほんとうにありがとうございました。

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私も以前、コースの変更をしてもらったことがありますが、書類に書かれている内容を見た上でサインをしました。
長子さんはサインをする前に確認をしましたか？
いま私の手元にある書類を見ると、上の方に5月から変更って書いてあります。
解約も同じように何月からって書いてあるなら、そのときに気づいて11月中は通いたいって言えてたら、今のような不快な気持ちにならずに済んだかもしれないですね。
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ありがとうございます。
確かにその場で言えば良かったですね。
でも、1週間前に変更手続きをして、それに対する解約手続きをしていないので
その契約が無効になる事が理解できなかったのです。
貴重なお時間を、わたしの為にありがとうございました。

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ご報告します。
今日、消費生活相談に行ってきました。
コース変更した事実が無視されているのが納得できず
わたしの捉え方が間違っているのかの確認もしたくて
お話してきました。
同じ理解をされ、「単純に間違われただけかも知れませんので
直接聞いてみるか、電話がないのであれば
コールセンターに問い合わせてみたら？」
「何かあれば電話を替ります」と言われましたので
コールセンターへ、内容を伝えました。
今日中に直接店舗から電話をしますとの答えで
その後店舗から連絡を頂きまして、１１月一杯での解約となりました。
何度も謝罪の言葉を述べられましたが、あの場でお互いにもっと話をすれば
今回のような事にはならなかったと、反省しています。
ありがとうございました。




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私もきちんと説明されず、納得ができなかった事がありました。

長子さんの件も書類等に記載があっても、お客様の立場を考えて口頭での説明があって
良かったと思います。

私はコールセンターに相談したところ、「もっと丁寧な説明ができなかったか店舗へ
伝える」という的を得ない回答で、不信感をもちました。

悪い？口コミが連日のようにあるようなので、そういう会社なのかなと。

納得のいく解決ができ、良かったですね。
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