日本和装(ビューティー)

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[00068803] カスタマーセンターの対応

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50 人中、27人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:キョウコ さん

12/04/24 12:09

教室の先生はとても親切で、着物もちゃんと着れるようになったので大満足ですが、カスタマーセンターの対応は最悪でした!!

あちらの手違いで、終了パーティーの代金を払ってしまい、私の口座に振込みしてもらう事になったのですが、結局3回も忘れられていて何度も電話をかけるハメになりました。

1番ちゃんとしておかないといけない場なのに、カスタマーセンターがあれじゃがっかりです。

押し売り会で、何一つ買わなかったから適当に扱われたんですかね?

あんまりにも頭にきたので、会員解除してもらいました。 なっとく! いまひとつ この記事を違反報告する

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん

12/04/24 22:22

嫌なら辞めれば!のお教室っぽいですから会員解除して良かったと思いますよ。何十万の着物帯を買ってもいいかげんな(カード払いの書類を何度も間違えたり、寸法を測り間違えたりその他色々)対応なのですから買わなかった生徒など大切に扱うとは思いづらいです。
でも買わないで無事着物を着られるようになりラッキーでしたね!

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:日本和装HD株式会社 佐藤正樹 さん

12/04/26 08:04

カスタマーセンターで事実確認をいたしました。
ご指摘とおりの対応をさせていただいた方が一名様、確認できましたので
その方と仮定させていただき、おわび申し上げます。

担当局の対応の遅れ、カスタマーセンターの指示確認不足、最終的には経理処理の遅れで、返金がお約束の日より1週間も遅れてしまいました。お恥ずかしい限りです。

関係部局には厳重に注意し、再発の防止につとめてまいります。
このたびの不行き届き、心からおわび申し上げます。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:日本和装HD株式会社 佐藤正樹 さん

12/04/26 08:10

カスタマーセンターで事実確認をいたしました。
ご指摘とおりの対応をさせていただいた方が一名様、確認できましたので
その方と仮定させていただき、おわび申し上げます。

担当局の対応の遅れ、カスタマーセンターの指示確認不足、最終的には経理処理の遅れで、返金がお約束の日より1週間も遅れてしまいました。お恥ずかしい限りです。

関係部局には厳重に注意し、再発の防止につとめてまいります。
このたびの不行き届き、心からおわび申し上げます。

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