日本和装の口コミ『ひどい対応に呆れる 』日本和装の口コミ・評判がわかる学び＆おけいこ　口コミ,掲示板ナ

もしご指摘のような講師（先生）がいるとすれば、けん責処分の対象になりますので、ぜひカスタマーセンターまで具体的な名前をお知らせください。徹底的に調査し報告いたします。ぜひご連絡をお願いします。

カスタマーセンターの対応についてのご指摘ですが、全員から聴取しましたが、事実は確認できませんでした。当社のカスタマーセンターの男性の責任者（ちなみに彼は50歳で若くはないです）も一切心当たりがないと申しております。上場企業のカスタマーセンターとして、すべてのクレームは隠すことなく記録していますが、ご指摘の内容の記録は一切ありませんでした。もし「ウソ」を言ったとすれば、重大な職務規程違反になります。本人の進退にも影響しますので、ぜひ再度ご連絡ください。この場合、カスタマーセンターではなく、当社コールセンター（0120-154-829）にお願いします。コールセンターはすべての連絡、お問合せ、クレームを自動的に記録するシステムになっていますので、ご安心ください。

このような書き込みに対して、企業として改めるべきは改めることが必要です。今後とも厳正に事実確認を求めていきます。もちろんその事実確認において、当社に非がある場合は、厳しく改めていきます。

この内容は日本和装HDの書き込みであることは、次のHPで確認いただけます。
http://www.wasou.com/pr/
日本和装ホールディングス株式会社　PR／佐藤正樹

カスタマーセンターが全ての記録を保管していないことにオドロキ！
外注先を替えたほうが良いのでは？

社員に聞いたって、やってない知りませんっていうのは当たり前。外部の監査いれるとか、一度あったクレームがおこらないようにするのは会社としては当たり前なのでは?

進退にかかわるなんて、身内のことばっかり。こっちはそんなことはどうでもいい。

客や生徒のことを考えてほしい。
とはいっても、無料をうたってるわけだから、質はその程度かと思ってしまう。

ごもっともです。私も同感いたします。
企業(社長)自体がゴール(一部上場)を急ぎすぎるあまり、大切なものを見失ってしまった結果がこのような問題を起こしていると思われます。
顧客(生徒)あってのビジネス。その顧客に対して横柄な、意地悪な態度を取り続けている講師陣、従業員、もちろん全ての人たちではありませんが。
もう一度何のために自分たちが仕事に携わっているのかを見直していただきたいと切に願います。
私も懲りずに2010年より通い続けておりますが、事務局や講師陣によっては安心できる場所もあります。そこには年齢枠に幅があり、つまりキャリアを持った方がいらっしゃり、きちっとした対応をしてくれます。一方、都心の事務局は若年層を重視しキャリア保持者がいなくずさんな結果を生んでいます。
その結果、作った着物がつぎはぎだらけ、サイズもばらばらで、いまだに何百万も支払い続けているのが現状です。ご免なさいの一言もなく、新たな修正金額、お金を要求されました。友人から消費者センターへ相談することを勧められました。今検討中ですが。
顧客を素人扱いしうまくあしらわれてしまった、というのが正直な感想です。