日本和装の口コミ『今年1月〜現在までのクレーム 』日本和装の口コミ・評判がわかる学び＆おけいこ　口コミ

引き続き、投稿いたします。2014年1月〜同12月29日まで、当社サポートセンターにお寄せいただいた「クレーム」（改善ご意見を含む）は合計47件。内容をおおまかに分類すると「販売仲介方法に関するもの7件」「講師・社員の教室運営に関するもの17件」「販売仲介商品に関するもの17件」「その他6件」です。そのすべてについて、担当役員をはじめ関連部署が情報を共有し、対象者が特定できる場合は、事実関係をヒアリングし、あくまでもお客様の立場で判断し、指導を行なっています。もちろんクレームゼロが目標ですが、１年間で２万人近くの新しい受講生とのお付き合いがはじまることもあり、件数はここ数年、微増微減が続いています。
繰り返しになりますが、もし当社の社員、講師などの対応に不愉快な思いをされたり、販売仲介時において疑問があれば、ぜひ当社サポートセンターに具体的な事例をご一報いただき、業務改善につなげさせていただければと思います。

なお、今後のわたしの投稿につきましては、なりすましを予防するため、当社サポートセンターのブログに、全文を引用掲載します。

確認先／http://cs.wasou.com　
連絡先／日本和装カスタマーセンター　0120-154-829
メールアドレス　customer@wasou.com

　　　　　　　　　　　日本和装ホールディングス株式会社　常務取締役　佐藤正樹
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