投稿者:台東藤次郎 さん
14/10/16 20:18
過去にパソコンインストラクターの資格を取得しました。7〜80万くらい掛かったと思います。この資格、知名度も低くあまり出番がありません。それでも無いよりはましだと取得資格欄にはいつも記入するようにはしています。
事件が起こりました。
長くなるので省きますが日情協と全情協の統合に関し(私は日情協時代に資格を取得、現在は全情協に統合されています)認定書の再発行を依頼すべくアビバ総合窓口なる場所へ連絡をしたところ、「2年ごとの更新を受けていないので、その資格は失効しています」と男性担当者が言うのです。
え?
この資格は更新がなく生涯資格であるという説明を受けていたと反論するも、
「全情協に統合されてルールが変わった」
「それ以上はアビバでは立ち入れない」
「全情協に確認するしかない」
総合窓口とはいいますが、こちらの話の途中に上からかぶせてきたり、まわりくどい言い方でこちらの訴えをはぐらかそうとする意図が見え見えだったりとものすごく不愉快な男性担当者でした。
しかも驚くことに、この件を全情協さんに確認したところ、生涯資格であることに間違いなく、認定カード(認定書とは別に交付されるカード)が2年更新であるだけとの説明。
アビバの総合窓口さん、お粗末過ぎます。客対応スキル低すぎます。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:インスト資格 さん
14/10/17 02:05
資格の再発行の問合せは、WAVEもISAもアビバも、基本、資格主催団体に直接問い合わせてもらうよう伝えるのがルール。「お前が色々答えろ!」とか、台東がオドしたんじゃね?。
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投稿者:ピンクの豚 さん
14/10/17 02:44
アビバと全情協って、だいぶ前に取引無くなったって聞いたけど?今も関係あるの?「全情協のインスト資格持ってます!一生ものです」プッ。
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投稿者:台東藤次郎 さん
14/10/21 20:32
インスト資格さん
「資格の再発行の問合せは、WAVEもISAもアビバも、基本、資格主催団体に直接問い合わせてもらうよう伝えるのがルール・・・」そうなんですか?そんなの伝えてもらっていません。
関係者の方ですか?お詳しいですね。
一般的な利用者は、アビバに何十万もお金を払い、アビバの進める講座を受け、アビバの指示で試験を選択・受験しますよ?日情協とか全情協なんて名称すら知らず、あるいは特に気にすることなく受験する人も多いのでは?
それなのに取得資格が失効する可能性があるような事象を卒業者に案内しないなんて、どう思われます???
「オドす」って、上記文面からどうやって出てきたのでしょうか?
ピンクの豚さん(インスト資格さんとは別人だと期待しますが)もお詳しい情報「アビバと全情協って、だいぶ前に取引無くなったって聞いたけど」をお持ちのようで。
やはりこういう書き込みはアビバ関係者が一番気にして見たり書いたりするものなのでしょうか?
とにかく既出にもいろいろとあるように、私もお勧めしません。アビバという団体。
入会を検討されている方。どうぞご再考を。
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投稿者:元講師 さん
14/10/22 02:25
アビバでは無いですが、つい最近まで、関西の某教室で講師をしてました。アビバを擁護するつもりはサラサラ無いですが、賞状の再発行やインスト資格の更新等は、窓口が検定主催団体なので、私もそちらにお問い合わせして頂くようお願いしてました。それと、たくさんの卒業生に、資格が無くなったとか、更新制に変わったとかも、お問合せがあって聞かれたら伝えてましたが、こちらからお知らせはしてなかったですね。むしろ卒業生に電話してセールスするよう言われてたので・・・。おそらく、そろばん塾しかり、英会話教室しかり、卒業後はあとは頑張って下さいみたいな、習いごと業界全体的なことかもしれないですね。※特にMOS2003の受験が出来なくなった時は、団体が決めたことなのに、「なぜ出来ないんだ!!」と教室に電話がきてお叱りを受けたこともあります。そういった意味では教室も被害者かもしれないですが、そんな業界だと思ったほうが気が楽ですよ。
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投稿者:台頭藤次郎 さん
14/10/22 09:10
元講師さん
ご意見ありがとうございます。
元講師さんの仰るとおり、きちんとしたアナウンスがされたのであれば納得のいく内容であることは理解しています。
ただ、私が受講した教室ではそのようなアナウンスがありませんでした。
また、
総合窓口の男性があまりにも稚拙かつ無責任な物言いだったのです。
世間に名の通っているパソコン教室の総合窓口とは思えぬ対応だったのです。
あるいは意図してあのような担当者を配置しているのかも知れませんが。
ピンクの豚さんが卑下されるとおり、あまり有用な資格ではないとは自覚していますが、何十万という費用を掛け何ヶ月も通学して取得した資格が、知らないうちに消失するという事態をそうすんなり受け入れられない気持ちもお察しいただきたかった。
「そんな業界だと思ったほうが気が楽ですよ。」・・・そういう気もします。
このページはこれからアビバへの入会を検討されている方がご覧になっていることもあるかと思いますが、
是非ご注意いただければと思います。
以上です。
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投稿者:不思議 さん
14/10/23 15:28
アビバでは無いですが、スクール運営者です。台東さんとアビバ担当者のこの話が正しければ、いくつか疑問点がある。1、認定書の発行の問合せに、わざわざ、聞かれても無いのに、“更新してないので失効します”なんて余計な事言うか?他の人も書いていたが、このての問い合わせは、基本的にはきちんと検定団体に直接お問い合わせして頂くよう促すケースが多いが、文面を見ると、苦慮してそうだが、なぜか色々とこの担当は答えている(新人か?)。2、「立ち入れない」(←ルール変更には立ち入れないという意味か?)まで、答えている。なぜそこまでこの担当は言う必要があるのか?普通は、そこまで返答に苦慮する類のものでなく、おそらく、“反論した”・“被せた”・“はぐらかす”という言葉もあり、台東さんからの何らかのクレーム(要望?)にこの担当が必死で対応した可能性が文面から見て取れる。最終的には失効してませんでしたという落ちだが、どっちもどっちだが、最初からこの担当が検定団体に問い合わせをお願いして、台東さんが検定団体に問い合わせればどちらも不快にならずに済む話。※いつ頃インスト資格を取られたのか知りませんが、以前は知名度も有り、取得が難しく、決して卑下するような資格ではないですよ。
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投稿者:関数ができないおばさん さん
14/10/25 22:42
アビバのお客様相談室の対応は悪すぎる。私はPCの検定試験を受けましたが、PC検定担当のインストラクターはPCの知識がほとんどない。受講中に関数で「0」を入力しないとならないのに、そこは「1」だとよこから口を出すので混乱してしまった。この担当インストラクターのことでお客様相談室に電話をしましたが、女性の担当者はこのインストラクターはできますと繰り返すばかり。資格を持っているのか聞いても返事をしないではぐらかす。このインストラクターは将来PC教室を開くとのたまう。貴女がPC教室を開いても受講生に教えられるとは思えないと言ったら黙ってしまった。女性インストラクターは、私は重役の娘とも言っていました。この会話は受講中です。受講生に取って迷惑なだけのインストラクターでした。30代半ばのようです。
いまでもお客様相談室の女性担当にお聞きしたい、このSというインストラクターは本当に資格を持っているのですか。きちんとした回答が出来ないのは、資格を持っていないことを分かってるとしか思えません。本当に誠意のない対応しか出来ない人たちです。
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投稿者:おばはんの見当違い さん
14/10/27 02:23
インストや、アビバの相談室の対応は実際に悪かったのかもしれないが、このおばはんの考えには共感できない点が多いな。1、資格を持っているのか聞いても返事をしないではぐらかす。このSというインストラクターは本当に資格を持っているのですか。きちんとした回答が出来ないのは、資格を持っていないことを分かってるとしか思えません。⇒人事課ならともかく、大手企業の相談窓口の人が、一人一人どのインストがどんな資格を持ってるかなんて詳しく知らないんじゃないかな?そもそも医者等と違って、資格が無くても出来る仕事。資格が無くてもPCが出来る人もいれば、資格を持っててもブランクがあって、スキルが落ちている人もいる。またPCスキルがあっても教え方が下手な人もいる。要は、PC資格なんてもんはインストの必要条件でも絶対条件でもない。特に国家資格でもなければ、民間の第3者機関がある時点であなたに認めた単なるスキルの証明にすぎない。2、貴女がPC教室を開いても受講生に教えられるとは思えないと言ったら黙ってしまった。⇒おばはんの見解なんだから、「あーそうですか、思うのはあなたの勝手ですので、どうぞご自由に」という具合で、企業は黙るしかないだろう。下手に否定して、文句あるのか!とヒートアップさせず、かといって肯定もせず、黙って聞いて、最後は、“貴重なご意見として承ります”という、大手企業窓口によく見られるお客様対応の一戦法をしてるだけ。
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投稿者:関数のできないおばさん さん
14/11/12 05:46
人を批判する前に全角・半角をきちんと使ったら・・・
可笑しいですよ。
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投稿者:関数のできないおばさん さん
15/01/14 23:15
14/10/27 02:23
「おばはんの見当違いさん」へ
貴方は「アビバ」の人だと思っています。
私が、「名古屋お客様相談室」へ電話した時に、対応したYは社員の経歴をPCで
見ていますとはっきり言いました。
経歴を見ていると言いながら、何故PCの検定資格を持っているのか否かを言えないのかが、不思議です。だから持っていないと言い切ったのです。
それを何故「勘違いと言い切るのか」
それに対しての返信をください。
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