投稿者:関数のできないおばさん さん
14/11/16 21:38
アビバ名古屋お客様相談室の担当者は、受講生の教室・講師に対する不満を聞こうとしない。私が電話をした時は、不満があるのなら解約をしてくださいと解約を前提に話をすすめる。但し解約金がかかるからとほとんど戻らないと言う。
私はネットから申し込みをしました。アビバから電話がかかってきて体験入学に1時間〜1時間半かかりますから時間の余裕にある日で申し込んでくださいといわれたが5分で終わった。講座に通いだせば申し込んだ講座と違う講座で勉強させられた。受付担当の講師がPCの知識がないのか、金儲けのために違う講座で勉強をさせてから目的の講座に進めさせたのかと疑問。
受付けた講師は日商PC検定を知らない。私が日商PC検定の文書作成を知っていますかと聞いたら、ここはPC学校だから文書作成はしていませんと言う。他の講師もこの会話を聞いていましたが知らん顔です。
この講師が私の事ワードが出来ない人よと統括責任者にわざわざ言う。この統括責任者にワードのテキストをコピーしてもらって、どちらが早く操作できるか勝負しましょうと言ったら逃げた。この講師Sと統括責任者Sの受講生に対する態度は非常識としか思えません。体験入学はこの統括責任者Sです。
今でもきちんとした説明を聞きたいと思っています。
なっとく!
いまひとつ
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投稿者:元社員 さん
14/12/14 01:52
入会案内はインストラクターが担当する教室もありますが、ほとんどの教室はカウンセラーと呼ばれる専任の職種の人が担当します。
カウンセラーは講師ではありませんし、PCスキルを身につける研修などが行われるわけでもなく、教室で実施している検定もほとんどの人が持っていません。
はっきり言って検定の種類や特徴や試験内容など、わかっていない人がほとんどです。
カウンセラーは1人が何校か担当するのですが、本当に面倒なことに、教室からすると「わざわざ案内のために来ていただいている」「気分良く案内をしてもらって入会を取ってほしい」という思いでいっぱいです。日商の検定についてインストラクターが訂正できなかったのも、そういった事情があるのでしょう。
自分はインストラクターではないからと、勉強しないカウンセラーも大勢いました。
お客様からすればそんな事情は関係ないので、許されることではないのですけどね。
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投稿者:関数のできないおばさん さん
14/12/18 22:55
カウンセラーはインストラクターではないとの事ですが、そのような人が体験入学の担当をするから、入学してから矛盾が起きるのではないのでしょうか。
元社員さんの書き込みを読んだら、ハラがたってきて仕方がない。
受講生が知っているような事も知らないということが納得できました。
せめてPCにはどのような資格があるのかくらいは認識して頂きたい。
私が行っていた教室でPCの資格試験を受けた人がいなかったと思った。
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投稿者:関数のできないおばさん。 さん
14/12/19 21:05
PCの検定試験を受けようかと思案しています。
会場を探したら、最悪なことに通学していた『アビバ』が検定試験会場になっています。
この教室のインストラクターは、この検定試験の知識がない。
通学していた時に、何気なく質問したら答えが間違っていた。
インストラクターがテキストの解答を見せてと言っていました。
このインストラクターがまだ教室にいますよ。
アビバの本部の方、儲け主義に走っていると、受講生・検定試験を受ける人がいなくなりますよ。
遠くの会場を探さないとと思っています。
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