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  1：総合評価

イーオンは「講師が担任制で席が確保できる」が売り文句で宣伝しているが、実際は、講師がよく休むだけでなく、席が確保できるどころか、少人数制の高い料金を生徒からとっておきながら、レッスンの際、決められた人数よりも平気で生徒を入れてレッスンをする。またその事に対して何の説明もなく、やむをえず、こちらから説明を求めても「すいません」というだけどすぐに知らん顔をして話を終わらせようとする。これでは誇大広告ではないか。前金で支払った内容のレッスンやサービスをきちんと提供すべきである。また、外国人教師が少なく、外国人講師のレッスンは下位のクラスは受けられないし、日本人講師に差がありすぎる。妙にテンションが高い講師がいたり、真剣度が少ない講師がいる。お金をとっている以上、常に真剣にレッスンをして欲しい。講師の誰も、生徒の発音などのチェックを正しくしない為、上達しない。またそれ以上にスタッフの対応にはあきれるばかりである。ミスが多すぎる。ミスも毎週続くとあきれる。さらに自分のミスを棚に上げて開き直る態度、言動にはあきれるばかりである。お金をとってビジネスをしている以上、生徒はカスタマーなのだから、イーオンは最低限の応対マナー研修を受けた者を受付などのスタッフに配置するべきである。

  1：コスト感

管理システム料を支払わされるが管理システムは正しく機能しておらず、いい加減である。その為、少人数制のラウンドアップレッスンも決められた人数以上の生徒を教室に平気で入れる。あまりにいい加減でコストが割高に感じるのではなく、支払った額の授業が提供されないのは、コスト感の評価以前の問題である。

  1：講師

外国人講師が少なすぎる。一度も外国人講師にはレッスンを受けていない。日本人講師は講師のレベルに差があり過ぎる。テンションが高くレッスンにならない講師もいる。全体的に、講師は皆、誰も生徒の発音をきちんと注意しないのは発音に自信がないからか。

  1：授業

ラウンドアップレッスンの生徒なのに、グループレッスンの大人数を教室に平気で入れ、支払った料金のレッスンが受けられない。これには不満を通り超して、こんな事があっていいのかと世の中に問いたい気持ちで一杯である。
真夏の猛暑の時のレッスン内容が、クリスマスの真冬の会話や来年のお正月の会話であった。現実とのあまりにかけ離れたレッスン内容に唖然とする。講師の誰１人もこの駆テキスト内容に疑問をもたないのか？すぐに使える内容のレッスンをすべきではないか。

  1：スタッフ対応

スタッフの対応の悪さには驚くばかりである。とにかくミスが多い。立て続けてミスがあるともう行くのが嫌になる。何の為に管理システムの料金を支払ったのか。何ら機能を果たしていない。ミスがあっても管理システム機能の料金はその分、差し引かれる分けではなく「すいません」の一言ですぐに他の方を向いて終わらせる。生徒は高い料金を支払い、時間をやり繰りして来ているカスタマーだと言うことを全く理解していないスタッフというのは、どういうものか。イーオンはスタッフ教育にもっと力を注ぎ、前金で受け取った、契約内容に則したレッスン及びサービスが遂行されるように、スタッフ研修を行い、研修に合格した者を配置すべきである。

  1：教材

教室で講師が使う教材が、コピーだったり、手書きだったりしたのには驚いた。せめてパソコンで作成すれば、スペルや文章がわかりやすい。