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  1：総合評価

なんだかだんだん質が悪化しているように感じて投稿しました。

直接イーオンに言うと、すぐにクレーマー扱いされるようです。
同じクラスの方が、間違った教材が届いたり、授業中、教材が紛失し、
もっとちゃんとして欲しい。みたいなことを言ったら、次年度
継続のご案内もされなかったようです。

別の英会話教室へ現在通われてます。

  3：コスト感

まあ、他の教室と比べたら同じくらいだと思います。

  2：講師

発音は比較的綺麗な先生が多いですが。

クラスをまとめるのが苦手な方も多く。
当たり外れがあります。（幼児クラス）

  2：授業

独身・子供に接する経験のない先生にあたると、授業がかなりめちゃくちゃで。
子供のなだめ方とか纏め方がわかっていないようで、授業として機能してません。

一方、子供の扱いになれた先生にあたると、幼児でもちゃんとした授業を受けられます。
先生は選べないため、毎年賭け事のような感じです。

  1：スタッフ対応

事務処理がいい加減です。
購入した教材が届かなくて問い合わせしても、
誤ることなく「こちらでは発送してます。どこへ行っちゃったんでしょう」
と申し訳そうにするわけでなく、にこやかに笑いながら対応です。

接客応対間違ってます。

まわりも、違う学年の教材が届いたり、どれかが抜けていたり。
違う教材が届いたご家庭は、間違って届いたのを、教室まで
自分で届けないといけないそうです。
着払いとかはダメだそうです。

それについて、クレームを言った方は次年度、継続の案内をされたかったそうで。
他の英語教室へ行かれました。

教材と言えども、お客様が購入したものです。そのへんの感覚が分からないです。

  1：教材

幼児ですからね・・・一度しか使わない教材を高く買わされているような感じです。
教材だから仕方ないと購入しても、いい加減な送付とか対応なので。残念です。