[00081128] ニチイの社員教育はどうなってるの？
投稿者：ニチイの利用者 さん
13/07/11 16:48
ニチイの訪問入浴介護を利用していますが、入浴介護中に内輪で揉めているいる事がよくあります。これでは安心して介護を任せる事は出来ません。内部の揉めは事、会社に帰ってからにして頂きたいですね。また、その会話の内容のレベルの低い事にも驚きです！！
この様な人には、介護の世界から辞めていただきたいです。
声を掛けられても、心のこもっていないのがよくわかります。まるで、機械的にマニュアルを読んでいるようです。
介護員ではなく、単にパートの職員見たいです。
この様な、事業所はほかにも多いのでしょうか？
ニチイは、これが当たり前なのでしょうか？
なっとく！
いまひとつ
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投稿者：ニチイの利用者 さん
13/07/12 20:45
納得の方がいらっしゃるという事は、事実と言う事ですよね？
訪問入浴介護にきていただいているヘルパーさん、看護師さんに改善するようにお願いします。また、居宅の為、管理者の方が知らないのであれば、部下の行動をよく把握していただき、女性らしい優しい会話を利用者宅に残して頂く事を切に望みます。
この様な事が続くようであれば、直接本社に苦情を申し入れることも考えたいと思います。
同様な問題を感じている方に、ご意見など頂ければ幸いです。
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投稿者：ニチイの利用者�� さん
13/07/16 21:23
同感です。どれだけ、一日でも先に入社したものが偉いと思っているのか？ 利用者が決めます。
感情の入っていない若いヘルパーさん、自分の就業（収入）だけ考えているのではないですか。それを知ってか知らずか、拠点の営業成績だけを考えているともとれる上司の方、グループを一度解散してでも良い仕事が出来る様に改革出来ないのでしょうか？
他社の状況も色々聞いていますが、最低ですね！！！
介護業界の現場は、結局、女性たちのパートの場でしかないようですね＜＜＜・・＞＞＞
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投稿者：うちは評判良いですよ。。 さん
13/07/17 19:47
訪問入浴の拠点で勤務中ですが、ご利用者（主にご家族）からは、ことあるごとに大変良い評価を戴くことが多いです。
入社して日も浅いので特に会社の肩を持つ気はありませんが、私の在籍する拠点ではスタッフはプロ意識が高くチームワークは良いようです。
訪問入浴ご利用者は要介護度の高い方が多く、サービス提供中に亡くなる方もいらっしゃいますが、（入浴中に亡くなる、という意味ではないですよ）ご遺族からはご丁寧に感謝の意を表していただいてます。
苦情のようなものも時にはあるようですが、もともと介護全般に不満が多い利用者さん（担当ケアマネによる情報です）だとか、全体からすると非常に稀です。
拠点によって能力の差は出て当たり前？？
責任者や先輩社員の意識も、、「人を育てる」というところが無いと良いサービスが出来る人材が育つとは思いません。
その点、ニチイという会社は時給者、月給者ともに労働条件としては決して良いとは言えないと思いますが、結局は個人の力量ではないでしょうか。
うちの拠点の責任者は人柄も良く頑張っていると思います。
（複雑な雇用形態ですから時間給者の3倍はキツイ思いをしていないと皆納得してついていかないと思いますが、、）
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投稿者：ニチイの利用者 さん
13/07/17 23:35
個人の力量による差は確かにあると思います。とても良い方も中にはいます。しかし、力量のない先輩に押しつぶされるのではないかと思います。近いうちに、退職するように思えます。
個人の力量も大切ですが、女の世界の中で良い新人が押し出されて、ずうずうしい面倒くさいおばさん達がのさばって行くと思います（この拠点では）。良い拠点に恵まれた、利用者、社員は幸運でしょう。
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投稿者：ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん
13/07/20 13:20
本社フリーダイヤルに相談すると確実に改善されます。
利用者や家族からの訴えは必ず本社→支店→拠点と流れますから
そして拠点がどのように改善したのか報告書書かされますから。
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投稿者：笑っちゃいます さん
13/07/21 06:36
入浴に勤務してますが、改善は無理です。書類はあくまでも紙です。
検証などはありません。不満があるのならば、ケアマネに言って他社の
訪問入浴に変えるのがいいと思います。
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投稿者：ニチイの利用者 さん
13/07/21 07:34
フリーダイアルを教えていただいた方ありがとうございます。やってみようと思います。
先輩から弱い方の若者がいじめに会って、退職する事になったそうです。利用者から苦情が来たのは君のせいだと言われ、利用者宅で利用者としては聞きたくない内輪揉めを出している方が残ったという事です。会社側としては、業務に慣れた者が残った方がいいのでしょうが、同じ事の繰り返しになるんでしょうね！
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投稿者：従業員です さん
13/07/21 18:31
確かに自分の勤務している拠点でも他部署で苦情があったと、報告書が回って来てました。でも、謝罪と対応策の書類を提出して終わりでした。
本当に対策がとられているかの検証はなかったと思います。紙を支店に提出して、終わりです。非常勤で働く人が問題提起などしようものなら、
目の敵にされます。退職に追い込まれるのです。上の人が気にするのは売り上げのみ！他は全て現場まかせの状態ですよ。そんな会社に自浄能力などあるわけないです。見て見ぬふりが一番ですから。
今の状態が不愉快であるならば、他社に乗り換えるのがベストだと自分
も思います。其が、ニチイにとって一番して欲しく無いことです。それか、ケアマネさんを通して苦情を言うのもいいか思いすよ。
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投稿者：ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん
13/07/22 22:10
拠点内のことは改善されないかもしれないけど、フリーダイヤルに利用者が苦情申し入れるとそこの拠点と管轄の支店は評価が下がるからボーナス下げられます。
だから支店と拠点が最も恐れるのは利用者からの本社フリーダイヤルへの苦情なのです。
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投稿者：うちは評判良いですよ。。 さん
13/07/27 20:37
前回の書き込みで私が申し上げた「個人の力量」は「拠点の責任者」に係る言葉でして、、
（時間が経っていて申し訳ありません）
拠点の下っ端から見ると、本社は拠点をただのデータとしてしか見ていない感じを受けます。
そして本社と拠点の中間にあるのが支店ですね。
支店には支店の苦労があるのでしょうが苦しくなると？結局拠点に押し付けてくるような印象があります。(笑)
始めに戻りますが、なので拠点の良し悪しはその拠点の責任者の個人的な力量等によって決まると言っても過言ではないかも？
その立場の人に人を育てるという意識やチームワークの大切さや、仕事へのやりがいを重視する傾向がなければ、、本社、支店がそのような存在でしかないので、、従業員の仕事は辛くなるでしょうね。
もちろんご利用者やご家族のご満足に関しても、そういう意識を持った上でなければ満たし得ないことだと思います。
嫌々やっていることで誰かが喜んでくれるなんてことは無いでしょうから・・・（仕事ですから辛いこともありますが、この場合、そういう意味ではなく）
ただ介護に限らず、どんなことでも相手があることに関しては双方の協力や努力、お互いに対する感謝、思いやりがあって初めて良い関係が築けますよね？
サービスというは一方的なものというのが当たり前？の感覚かもしれませんが、信頼関係は片方だけの努力で成り立つものではないのではないでしょうか。。
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投稿者：ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん
13/07/27 22:58
ということは、ここの拠点は結局新しいスタッフが意地悪な古株スタッフにいじめられて退職に追い込まれているのだから退職を止められなかった拠点長は個人の力量がないということですね。
本当に力量があって拠点のチームワークを考えられる拠点長ならまずスタッフ同士が利用者の前で揉めるなんてありえない。
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投稿者：ニチイ学館の悪い口コミへの返信 さん
13/07/28 13:25
と言う事で、一人ヘルパーさんが退職します。拠点長が古参の言う事だけを正しい（例えば、白いものを黒いと言っても）として話を聞き若い方の意見を潰した（と言うより聞かない）ようです。自分がされた事以外でも、古参が集まって色々な人の悪口を言い合っているという雰囲気も辞めるきっかけとの事。
クソババアの嫌な面をまともに見せられては辞めたくなるのでしょう。私も何を言われているかわかりませんね。
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投稿者：利用者です さん
16/04/23 19:28
利用者皆さん、私も、嫌な思いいっぱいしてますよ。『貴方からお金貰ってない、県が出してるんだから』とか、色々酷い言い方されたり、
少し出世したとたん態度変えられたり、
時間遅れてきたり、酷いときは、３０分とか、遅れてきてたのに、何もなかったかの様にするし、人を見下した言動を平気でされました。
人の言い分は、聞くだけ聞きますが、仲間の言い分しか信じないのもどうかと思いますよ。仕事が仕事なので、こんな仕打ちを受けるとは、思いませんでした。
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