LAVAスクールの口コミ『ＬＡＮＡの本社は連絡をくれません 』LAVAスクールの口コミ・評判がわかる学び＆お

去年の１月にマンスリーメンバーとして入会しました。
さぁ、がんばろうという時に全身皮膚の病気にかかってしまい、
店舗の方にも病状を見せて、他の会員さんの迷惑にもなりますし、泣く泣く直ぐでしたが２ヵ月後の３月に退会をしました。

しかし、その当日受け付けてくれた店舗の人が私の退会処理を
きちんと処理してなかったらしく、本社では未処理のまま
ずっと一年間マンスリーメンバーのままで毎月15,000円
クレジット会社から引落しになっていました。

銀行通帳の引落し明細が「ＬＡＶＡ」ではなく、
「オリコラブアカイヒ」という名目だったので、
私も気付かず、オリコの保険だと思っていました。
ただ、それにしてもちょっとおかしい。と思い、
調べた結果、去年店舗に行って退会したはずの
ＬＡＶＡのマンスリー会員費の引落しでした。

直ぐに、本社へ電話をしました。
「今直ぐ、クレジット引落しの停止と、
退会手続き後の４月〜１２月の９ヶ月間×＠15,000を
返金して欲しい。」
と言いましたが、
「当時店舗で受け付けた者は、
既に退職しており確認がとれません。
どちらにせよ、本社ではお客様は退会手続きは未処理のまま
ですので。」
の一点張り。

これを読まれた方も感じていただけると思いますが、
この返答に納得いかない私は、
「何故、こんなことになったのか理由を教えて欲しい。
それでなくても、店舗のスタッフの入れ替えが激しい業界
だろうし、同じようなことが店舗で起こらない為に
どのような策をとられるのか教えて欲しい。
そしてきちんと返金して欲しい。」
と言って、本社の方からの連絡を待ちました。

仕事中であれば携帯は取れかもしれないけど、
連絡を待っている。と、伝えました。

しかし、日中の着信に仕事中出ることが出来ず、
「ご連絡がとれないので、手紙を送りましたのでご確認ください。」とのことでした。

私は入会当時から引越しをしており、
わざわざ実家まで手紙を取りに行きました。

そこには、私がお願いした
?未処理となった理由
?再発防止の為の策
?返金の手続き
が記載されているかと思いきや、
企業文句によくある定例文で
「ご迷惑をおかけしまして、お詫び申し上げます。
今後再びこのようなことのないように
十分に注意を払ってまいる所存であります。
しかしながら、弊社ではお客様の解約の手続きは正式に
完了されていない状態ですので、
特別に返金の対応をさせていただく場合には、
７月〜１２月の６ヶ月分となります。
お手数ですが、店舗にご来店頂き、返金の手続きを
とっていただくご連絡をしました。
今後ともＬＡＶＡを宜しくお願いいたします。」
という内容でした。


理由もないし、注意してやっていく。ってだけだし、
「特別に返金の対応」って...。
特別ではないと思うのですが。
そしてなにより、私の名前、漢字間違えて記載しておられるし、
携帯でなかったからといって、
以前の住所に手紙一方的に送ってこられるし。

世間では、ホットヨガの日本最大級と言われているようですが
本体の会社は、企業として成り立っておられないように思いました。

この手紙を受け取ってから、本社のこの手紙を送られた担当者の
方へ電話をしましたが、一日会議だということでした。
電話をとられた方に伝言で
「会議が終わられてからでも、休憩中でもいいので、電話を折り返し欲しい。」と伝えましたが、
３週間経っても電話も手紙もくれません。

私は泣く泣く、通っていた店舗へこの手紙を持って当初の指示
どおり返金の手続きを取りに行きました。
店舗のスタッフの方は、きちんと対応していただけました。
しかし、そこで書いた書類は判子も何も必要のない、
返金する為の口座番号を書く書類でした。
で、あればわざわざ出向くことなく電話で伝えれることなのに。

またまた「何故こんな目に！何故こんなに振り回されるの！」
という思いでいっぱいになりました。

しかも私は妊婦の身です。

また、後日返金手続きの「正式書類」が届けられるようです。
一体なんなんでしょう・・・。
この株式会社ベンチャーバンク・ＬＡＶＡという会社は。

私の隣では、新規で入会されようとしている女性がいました。
スタッフの方が一生懸命説明していました。

店舗スタッフが現場で一生懸命やっているのに、
本部・本社の対応がこれでは大変ですよね。

未だ、本社からは連絡ありません。
私が初めて本社へ問い合わせしてからもう２ヶ月が経ちます。
恐らくこのまま直接のコミュニケーションを避けられたまま、
のらりくらり、非対面のまま株式会社ベンチャーバンク
・ＬＡＶＡのいうなりになりそうです・・・。

訴訟も考えています。 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する