LAVAスクール（スポーツ）

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[00073850] しつこい

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19 人中、9人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

12/11/20 14:03

先日、銀座本店に体験しに行きましたが、月会費が安いわけではないのに「入会しない意味が分からない」ばりの店員の対応、時間がないので入会の説明を拒否すると、コロッと表情を変え命令口調で「次回体験する時は登録料かかりますので知っておいてください」と最後の一言を言われて
非常に後味が悪かったです。それまでの接客も丁寧すぎてマニュアルがあるんだなと感じました。
私も同じインストラクターですが大事なのはお客様のご意見、様子です。
相手がどう感じているのか？も察せずに会社のやり方を押し付けるのは違うと思います。そういった臨機応変な接客が出来ないスタッフはお客様を下に見ているとさえ感じました。 なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：なんのために帰るのか察して さん

13/01/04 20:53

体験をするのに、いったん家に帰って、決めたいと言ったら、特典があるのはいったん家に帰ってまたその日のうちにLAVAへ来てください。って 言われた人がいた。いったん家に帰ってまた後日までに考えて、と言ったら、そうしたら入会料などかかるからその日のうちに来てくれと。いったいなんのために帰るのかわからないのにLAVAの人は変なことをいうなと思った。

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