LAVAスクール（スポーツ）

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[00092464] 欠落したお客様対応の心

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2 人中、2人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

15/01/25 14:10

退会を決め電話。
ヨガのレッスン直後の時間ということもあり１０コールを鳴らすも誰も出ず切電
もう一度電話をかけてまた１０コールしてやっと繋がる。
退会したい旨を伝え無駄だとはわかりながらも、『来月の会費返してもらえませんか？一回も行ってないし』と質問したところ、名前と会員番号を聞かれたので伝えた。
すると……何も言わずに電話が保留に。
これ、こちらではどうかわかりませんがかなり失礼なことなんですよ。
なんの断りもなく通話料金使わせてるってことですからね。
１分以上待った挙句電話がきれ、不通の状態に。
５分程待つも折り返しがなくまた電話しようと思っていたら留守電にメッセージが。
電話がきれていてこちらから電話したんですけど、と悪いのはこちらが電話をきったからと言わんばかりに。そしてまたこちらから連絡しますって言われて2日経ってもまだ電話がありません。昨日レッスンのキャンセルで電話した時もそのこと伝わってなかったのか何もいわず。さらに今日の予約はどうしますか？ってキャンセル促すようなことをいいやがる。
クソ対応だな なっとく！ いまひとつ この記事を違反報告する

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

15/01/25 18:53

規約にある、退会の場合は前月の何日までに連絡を〜
の期日は守った？

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

15/01/25 20:11

今日の予約キャンセルを促す、って
予約していたの？

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ヨガ さん

15/02/02 10:39

たしかに長く保留するのなら折り返し電話する趣旨を伝え
一旦切った方が良い対応だったと思いますね。

また、一般的に考えて一度も通わなかったのは
その人の都合であるので月会費の返還は困難だと思いますよ。

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