LAVAスクールの口コミ情報（1,876件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

先日、銀座本店に体験しに行きましたが、月会費が安いわけではないのに「入会しない意味が分からない」ばりの店員の対応、時間がないので入会の説明を拒否すると、コロッと表情を変え命令口調で「次回体験する時は登録料かかりますので知っておいてください」と最後の一言を言われて
非常に後味が悪かったです。それまでの接客も丁寧すぎてマニュアルがあるんだなと感じました。
私も同じインストラクターですが大事なのはお客様のご意見、様子です。
相手がどう感じているのか？も察せずに会社のやり方を押し付けるのは違うと思います。そういった臨機応変な接客が出来ないスタッフはお客様を下に見ているとさえ感じました。
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今５ケ月目ですが、とてもスタッフ全員感じよく、満足してますよ。
６０歳近い者でも若いスタッフが、体の変化や、ポーズをほめて下さること、励みになります。
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店舗スタッフの方は直接顔を合わせる事もあるので、気を使ってる感じでした。
多分積極的に話すように教育されてるのかな？
無理矢理話しかけてる感もありました。

何度かコールセンターを利用したんですが
対応がまともだった事が一度もありませんでした。

朝一のレッスンで駐車場にチェーンがしてあり入れないと連絡を入れると、

店舗に確認も取らずに、
では、駐車場は使えません。の一言。
今から帰って車を置いて出直すとレッスンに間に合わない、使えない時は前以て連絡が欲しいと言うと
レッスンに遅れるなら今回のレッスンは利用頂けないので予約を取り直せとの事…
こっちは仕事の合間に縫うように予定を組んで入れてるのに…チケットではなくマンスリー会員だからレッスンが受けれないのはこまるのに…
仕方なく電話口で予約の取り直しをしていると、店舗に確認を取ったようで突然
チェーンは外して入って良いですよ、との事…。

え？何で客が駐車場の開場やるの？
そっちの不手際でしょう？って感じなのに
すみませんの一言もなし。
結局、駐車場に急いで止めてダッシュで行って息切れしながらレッスンに向かいました。

事故に合い、レッスン継続不可能になった際
体が不自由になったので何とかそちらに行かずに退会手続きできないか連絡した際。

上に確認も取らずに電話口で、では、退会出来ません。の一言。
通えないのに、会費が発生しても困ると相談しても、
来れないなら退会出来ません、の一点張り。
結局数ヵ月退会できずにお金だけ引き落とされてました。
数ヵ月後本社にメールし、上の人間に直接対応してもらい退会した形でした。

今後ヨガをしたくなっても二度とlavaには行かないと思います。
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オープンから、8か月通ったけど、辞めました。
初めは、人数が少なくて場所も広々、シャワーも争う事無く
使用できましたが、人数が増えるにつれて、手足がぶつかる、
シャワーも並ぶ…。

手足がぶつかれば、ぶつかって来たほうが悪いような雰囲気。
ロッカーも隣の人に配慮が無いような使い方。
インストラクター云々より、お客さんのマナーが良くない
お店でした。

窓も無い、換気が十分ではない場所で、大人数で一斉に
息を吸って、吐いて…。って考えたら、体に悪い気がして
やる気がなくなっちゃった。

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先日ヨガを終えてカウンターに寄ると、某インストラクターが「次のご予約は？」と聞いてきたので次回分予約をお願いしました。なのに予約が取れていなかったんです。事前に予約日の開始時間の確認をするためネットを見て判明しました。
すごく雑な対応にがっかり。

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