LAVAスクール(スポーツ)

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[00047997] コールセンター

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27 人中、14人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん

11/04/25 19:21

コールセンターの方々は、とても機械的です。

予約がなかなかとれないので、せっかくマンスリーで
通うつもりでお金を払っていても活用できず困っていても、
「もう満員ですので」の一言。「申し訳ありません」もないです。

夜はなかなか予約取れないんですね、と投げかけても無視されたんですが・・・。無視ってひどいですよね。

話し方も語尾長言葉で、「そうですねぇ〜〜」「えっと〜〜」なんて話すんですけど・・・。

LAVAのイメージをコールセンターで丸つぶしです。

もっとしっかりとした教育なさったほうがいいですよ。

ただのアルバイトを雇っているのか知りませんが・・・
もう少し常識的な方を増やされては如何でしょう。


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12 人中、5人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

11/10/06 12:51

ホント、コールセンターには度々、カチンときますね!

基本、web予約なのであまりコールセンターにはかけないですが…

予約を取っていたコースに間に合わなくキャンセルの電話を入れたら
「無断扱いになります!」ときっぱり。
30分以上前にキャンセルの連絡を入れるのは10月からの決まり事でわかってはいましたがやっぱり迷惑をおかけすると思って念のために入れた電話でした。
ちなみに電話を入れたのは25分前。
ルール違反と言うことを踏まえた上での電話です。
「連絡ありがとうございました」の言葉がなかなか聞けないので
「30分を超えた場合の電話は意味ないのですね!」
と言うと、「はいそうです。」と…
まったく…コールセンターはダメですね!
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32 人中、23人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールへの悪い口コミ さん

11/03/26 17:30

私が通っているのは、プチとか言うスタジオなので、ホットヨガのみです。

正直インストラクターの技量によって差があるなぁ。
と思いました。
マニュアル通りに全く同じようにレッスンが進んでいくので、
慣れてくると、『ポーズとばした』とか『時間内に終わらない』
とか『ポーズの指示がわかりずらい』とかわかってきます。

どんなインストラクターでも技量の違いは多少仕方ないですが。

全くマニュアルどおりにしか進めないから、
わかっちゃうんですよね。

もっと、参加している人のレベルとか、雰囲気に合わせて、
多少変化付けてもいいのにな〜と思ってしまいます。

以前ヨガ歴20年の割と本格的な先生に教えていただいてたので
余計にそう思っちゃうのかな。

あと、

計画停電で、だいぶクラスがなくなり、
予約が取にくいにもかかわらず、定休日はしっかりとるのがちょっと…

マンスリーで支払っているのに、これでは意味がないですね。

もちろん、計画停電に協力するつもりはありますし、
節電ってことも考えた上で。

ホットが難しいなら、照明落として普通のヨガしてもいいんじゃかと思いました。

電話が全てコールセンターにつながるから、現場の人に利用者の意見が通じていないんじゃないかと思います。
心がないというか、表面的。

まぁ。チェーンでやっているから仕方ないのかな。
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[00044930] 先日。。。

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23 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:nero さん

11/03/18 21:48

インストラクター、スタッフさんの親切な対応には
いつも大変感謝しております。
ですが、コールセンターの方の対応は
きちんと教育したほうがいいのでは。。。
他にも沢山同じように思っている方いますよ。。。
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16 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:コールセンターはヒドイです さん

11/05/26 22:19

ホットヨガに興味があったので問い合わせをしたのですが
コールセンター感じが悪く、明らかにバイトっぽい感じでした。
その上、何か食べながら(ガムのようなもの)くちゃくちゃとしながらつっけんどんでここは止めよう!と思っていたくらいです。

後日、会社の先輩と後輩がLAVAに通っている事が分かり
「ホットガいいよ」と言われたので再度検討しました。
(二人ともものすごいスタイルがいいのです!)

どうしようかと思いつつ、再度電話をしたところ、前回とは
雲泥の差で感じのよい対応でした。
早速体験→入会しました!
私の入会した教室は受付やインストラクターの方の感じも
良く、いつも「いってらっしゃい」「お疲れ様でした」と声をかけてくれて気持ちがいいです。

これでもう少しコールセンターの応対が良ければいいのに・・と思います。本当にもったいない!!
コールセンターの感じの悪い対応で入会を考えなおした人も
いると思いますよ!


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38 人中、22人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:のちこ さん

11/02/21 00:19

インストラクター募集に応募しようと思っています。

ヨガ歴は5年程。
他社のホットヨガサロンに通ってました。
インストラクター養成校を出ても採用は絶対じゃないとの事。
今は別の仕事をしておりますが、その採用される率が気になります。
どなたかご存知の方いらっしゃいますか?
もちろん、個人のレベルにもよると思うので、
一概にも「こうだ!!」とは言えないものだとは思いますが・・・
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29 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん

11/03/04 02:47

LAVAのインストラクターは正社員採用みたいですね。
卒業後の採用試験では、実技と面接があるそうです。

養成校では知識を増やしたり技術を磨けるけど、採用面接は
さすがに個人の受け答え次第じゃないですか?
そこは正社員の採用試験ですし、会社が欲しいと思わなければ
(技術だけでは)アウトでしょうね。

以前、体験会に行ったときは、始まったばかりのクラスと
1期前(?)のクラスが合同で授業をしていて、そこに
いれてもらいました。
それぞれのクラス・生徒にあわせて的確な指示を出していて、
先生の指導力は他校に比べて高いという印象でした。


事情があって私は転職自体をあきらめましたが、いい学校だと
思います。
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23 人中、11人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:のちこ さん

11/03/06 23:14

そうですよね。。
アドバイスありがとうございました!!
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[00040847] 町田木曽店

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34 人中、16人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ゆめか さん

11/01/29 19:56

痩せたいと考えていて今回チラシが入っていて気になりました。
骨盤調整ヨガが気になるのですが…
あまり評判が良くない感じなので…
悩んでます
ちなみに骨盤調整ヨガはどのくらいの期間で通うのがベストですか?
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1 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールの質問への返信 さん

11/02/16 01:29

毎日やるのがベスト。教室に通うのであれば週1回もいけば充分。それはモチベーションを保つために必要程度に考えたほうがいいです。
継続は力なり。朝続ければ、便秘にもならず、体調もよくなりますよ。
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