LAVAスクール 悪い口コミ（スポーツ）

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[00083368] 失礼なインストラクター

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8 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

13/10/12 18:33

最近退会したものです。
インストラクターの人で、ありえないくらい失礼な人がいたので
退会しました。
とにかくいつ会ってもイライラしていて、受付の対応が最悪。
一度会員証を忘れて行ったとき、
「次回から強制発行になりますから！」
と完全にキレた口調で言われました。

いい汗かきたいからヨガを始めたのに、
受付がその人かと思うと何だか気が重くなって、
行けなくなってしまいました。

とても残念です。
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[00083105] ヨガ教室ってこんなに違う・？

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14 人中、6人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ヨガ大好き さん

13/10/04 21:41

LAVAに通い始めて、10年以上になるリピーターです。
先日、悲しい出来事がありました。

私は、大森店に入会し妊娠8ヶ月まできめ細やかな対応していただき、産後ヨガもアドバイスしていただき、大森店のスタッフにはとても感謝したしました。
引越しして、新店舗が東池袋に出来たので、他のホットヨガから大森店ですごくよくしていただいたから、LAVAに戻りました。

以前のLAVAとは違い、スタッフの対応もいまいちでした。
解約をお願いすると、店頭でしか出来ないから来てくださいとか、電話かけてきても名前も名乗らない、折り返しはコールセンターばかり。
企業として、すべてコールセンターで対応？
本社の人は何してるのか？
店舗のフォローも出来ず、TEL番号対応者の名前も明かさない、
LAVAってこんなところに？
このような癒し、リラクゼーションとうたってヨガ教室を開いているのに、顧客に不快感を与えるのは利に反してると思います。
LAVAの方々、ヨガを崇拝するなら私のように、LAVAに通って不快な気分を味わう人を作らないでください。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：普通です さん

13/10/07 15:26

習い事やスポーツジムなどはほとんど出向かなければ解約出来ませんよ。
行き違いが無いように書類の記入があるので。
電話だけなら、なりすましで退会もできますからねσ(^_^;)
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：？ さん

13/10/16 23:45

店頭でしか解約できないことは最初の規約の紙に書いてありますよ？

あなたこそ会員登録の時にもらった資料をよく読んでからここに書き込みをしたらどうでしょうか？？
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：よぎー さん

13/11/03 01:10

ラバはまだ９年目に入ったところですよ、
今お店でも貼り出してありました！
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

13/11/07 14:14

ラバ9年目突入なのに10年以上のリピーター…笑 めっちゃ笑った
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

14/05/25 00:06

全てをコールセンターで対応というのはラバのスタンスですが、企業としてはあり得ないと思います。

本当に、本社の人はなにをしているんでしょうね。


書類やハガキにも、コールセンター以外の電話番号は書かれていません。
もちろん、金銭が絡んだとこや問い合わせも全てコールセンターです。



あり得ないなぁとは想っていたのですがそれを訴える場所もなく、
システムも設備もなんとなく悪くなっていると思います。
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[00082932] スタッフの質

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22 人中、9人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：すぐやめた さん

13/10/01 07:10

ヨガに興味があったので、友達も通っていたＬＡＶＡ奈良駅前店へ。
ヨガはふ〜んこんなかんじなんだ、というくらいでしたが、何よりびっくりしたのは、あるスタッフの態度！
その人だけかもしれませんが（と信じたいですが）、歩き方はドタドタしているし、かみつくような教え方するし・・・受付でもプンってしているし。
ヨガって癒しを求めていくところだと思うので、こんな人はせめてエアロビへ行くべきだと思いました。
チケットなくなったらすぐやめました。
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[00082480] 会社の管理体制を疑う

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16 人中、7人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

13/09/15 16:26

約三か月前に、LAVA秋葉原店に入会しました。
ヨガの内容は悪くないです。
しかしこの規模、施設にしては会費が高すぎることと、スタッフの教育がされてなさすぎてがっかりしたため、解約を申し込みました。
人件費削減のため、インストラクターと受付業務を兼任させるのであれば、もっと接客対応の教育をするべきです。

上層部に訴えたくても、クレームを受け付ける窓口もない。
同地域の競合店よりも明らかに設備が劣っているのに、会費が高い。
私が上層部の人間なら、最低でも二千円は値下げさせますね。
そうしなければ太刀打ち出来ない。

受付業務はだらけていて、スタンプラリーのスタンプを何度も押し忘れたり、受付でこちらが待っているのに、他のお客さんと話し込んでいて全然気付かないとか．．
先日余りの酷さに、従業員を注意したのですが、謝罪も出来ずただ黙っていました。
少しは改善を期待したのですが、その後も対応に何の変化も有りません。

解約を申し入れたら、その人には半ば嬉しそうな対応をされました。
人が変われば、対応も変わったのでしょうが、、彼女はマニュアルに書いてあることを棒読み、みたいな対応しか出来ない様でした。
人が大事だという事を、この会社はわかって採用しているの？

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ヨ さん

13/09/17 10:32

貴方が上層部だったら、2千円下げるんですね。それで？ってなりますよ。運営費の何を知って2千円なんでしょうか。高いなら安いところ行けばいいんじゃないですか。同意して入会されたんですよね。お財布にあったところ探してください。
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[00082297] 解約について

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23 人中、10人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

13/09/06 19:54

前月の15日までに手続きをいないと、次の月まで引き落とされてしまいます。急な転勤などがあると損をします。一ヶ月間だけ休みたくても翌々月はの振替とかもしてもらえません。とにかく規約に基づいてですから、仕方ないのでしょうが対応も事務的で、やめないで下さいの一言もありません。今、広がってる施設なので一人くらいやめてもどうって事ないのでしょう。大きな組織なのでしょうから、融通をつけて貰えません。
こういう施設は、いずれ潰れます。
辞めるときの対応が悪い所は最低です。

今、考えればお試しで断っておけば良かったです。一ヶ月目は安くなりますが、二ヶ月契約しないといけまでんし。

今後の事とかありますから、わたしは退会しました。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：さすがにケチつけすぎ さん

13/09/12 22:16

スポーツジムだって退会届けは前月10日までです。
携帯電話会社だって、例えば他社に番号移行で行った際など、
引き止められませんよ？
規約がしっかりしてないど、逆に不安なのでヨガさえしっかりできれば、ビジネスライクでいいと思いますが。

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：レッスンもよくない笑 さん

13/09/27 10:49

レッスンさえよければいいですが、残念ながらLAVAは
レッスンも悪いですから笑
返答してるスタッフの必死な顔が見えてきますね。
だまされてはいけません。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：笑 さん

13/09/28 19:28

それならば、やめたlava掲示板なんて見に来なければいいのに（笑）
お金が無くて続けられなかった人の遠吠えにしか見えません

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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：んー さん

13/10/10 00:57

レッスンが悪いといいつつ何故入会したのでしょうね。言い訳がましい。こんな人とヨガしたくない！！
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