LAVAスクール 悪い口コミ(スポーツ)

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[00005689] LAVAの対応

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468 人中、383人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:una さん

09/01/10 02:01

昨年の年末、26日前後、
どうにか運動不足を解消しようとLAVAへの入会を考え、家の近くにある教室に体験レッスンを予約しようと電話をしました。

しかし、依然に体験レッスンを受けたことあり(その時は入会しませんでした)
「お客様は2007年○月に体験レッスンを受けているため二回目は受けることができません」
とのことでした。(以前受けた時に名前などを書いたので情報が残っていたようです)

残念にでしたが、今度こそ入会をと考えていたので、通常通りに入会金を払って入会しようとしたのですが、

1度体験レッスンを受けて入会をまだしていない方を対象にもうすぐ『リトライアルキャンペーン(体験レッスン割引+入会金0円)』というものがあると教えて頂きました。

メールアドレスを教えて頂ければキャンペーンメールを送るとのことだったので、私はメールアドレスを伝え、「メール配信は1月6日ごろになる」ということを確認しその場は問題なくおわりました。


6日を過ぎても一向にメールが届かなかったので、もう一度LAVAに電話をして経緯を説明したところ、そのキャンペーンは一定の期間に体験レッスンを受けた方が対象で私は対象外と言われてしまいました。
しかし、一回目に電話をした時すでに、体験レッスンを受けた日付は向こうで把握しており、キャンペーン対象外なのはわかっていた筈です。
私は待たされた上、結局対象者ではなかったことにがっかりしましたが、きっと前に電話を受けたスタッフがキャンペーンを把握せずにミスをしたのだろうと、諦めようとしましたが、
「それでは前のスタッフのミスだったのですね」と確認すると、
LAVA側のスタッフは
「いえそれは、こちらのミスではなく、キャンペーン対象外だったので」
と言われ、それはおかしいと言うことになりもめ始めると、
「それではキャンペーンメールが送れるか確認してまた連絡します」
と言って2回目の電話は終わりました。

しかし次の日になっても連絡が来ないためまたこちらから、電話をかけ最初から経緯を説明すると、
何回も色々スタッフに回された挙句、
「メールをお送りすることになりましたが、今回入会していただかないと次はこのようなキャンペーンはありませんので」
と捨て台詞のようなことを言われました。
しかもメールは既に送信したといっていたのですが、届いてなく、「おかしいですね夕方にまた送ります」ととぼけていました。
おそらく私が電話をしてあわてて送信したのではないか疑っています。
その証拠にその後メールアドレスを教えなおすことなく、電話を切ったあとメールが届きました。


さらに、いざ届いたメールを見てみると、
このキャンペーンは先着500名さま限定となっており、メールが一斉配信されたのは6日で、私にメールが来たのは9日でした。
一度目の電話の説明だとキャンペーンは誰でも受けられるというような口調で先着順ということは一切教えていただけませんでした。


本気で入会を考えていただけに今回のことは本当に残念です。
ミスをしてしまったら申し訳ありませんと謝るのが客商売の基本だと思うのでですが、このやり取りを通してどのスタッフも一度も謝罪することはありませんでした。
皆さんがヨガ教室を選ぶ際の参考になればと思います。
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102 人中、64人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:obachan さん

09/06/01 22:42

普通ヨガスタジオは体験はないですよね。
その中で、格安に体験をやっているのはかなりいいお店だとおもいます。
リトライ?事情はよく分かりませんが、怒っている内容がかなり
せこかったので、意見しました。

一度やって良かったのであれば、そういうセコイ考えをやめて
ふつうに他のお客さんと同じ料金を払うべきなのでは?

こういう人がいると、企業側の好意でやっていることも
悪くとられて迷惑ですよね。

私は今は通ってませんが、昔LAVAに通っていたので
他のヨガスタジオにはないお客さんにうれしいキャンペーンがあったりしたので、企業努力してるなと感心してました。
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46 人中、27人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ねこ さん

10/06/20 21:52

obachanさんの意見に同意です。
セコい(笑)
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ヨガヨガ さん

12/05/07 14:44

同意。
本当にやりたきゃそんくらい払えばいいと思います。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:いえ さん

13/12/06 05:28

文面から書き込みしている方は
スタッフの対応が悪いことに頭にきていると思います。

せこい、せこくない。
ではなく、最初から期待を持たせることをスタッフが言わなければよかっただけです。

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5 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

14/11/06 17:54

化粧品買う気もないのに「試供品ありますか?」とか言ってるレベルだわw
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6 人中、4人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:なっとく さん

15/01/21 10:25

福岡天神店でも似たような対応が多々ありました。
私は体験(モニターとして)で参加し入会した時、少しでも改善してほしくて書いたアンケートの報告内容を、二回目に訪れた際カウンターで読み上げて「私達は説明している」「しっかりしている、ふざけんな」と大声で多数スタッフに言われました。しかもその謝礼頂けてません。内容をよいことだけにするまで何度も認めることはなく、他のところでは提出期限前に一度提出したものに不備があれば連絡があるのに、こちらは一切なく支払いませんで終わりました。
このクチコミの方の内容読んで納得。
なんかこの内容書いた方が悪いみたいな書き込みありますが、メールアドレスという個人情報頂いた時点ですぐに対応しないのは信用問題ですし、それに対して謝罪がないという時点で、ここの人がお客様の個人情報適当に扱っているの見え見えです。
最初の連絡の際に、すぐ対象外と言えばこのクチコミの方も入会するしない以前にすぐ諦められたのに、それをせずにうやむやにして逃げる人間を素晴らしい人と持ち上げるのは不自然です。お店の方が書き込まれたのですか?
良い対応のお店もあると思いますが、私は「あの客ブスだった」「あいつ云った通りに動かないんだよ、どれだけ身体堅いんだよ」「あのおばさんまた商品買ってくれたけど効果全然出てね〜」との悪口をスタジオ清掃中に大声で笑って言っているスタッフをみているので、そんな素晴らしい方を逆にみたいです。気になる方はシャワーを浴びる順番をラストにするとよく拝めますよ。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:匿名希望 さん

15/04/11 15:41

そうなんですね。知らなかったです。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:匿名 さん

15/12/19 20:11

私も以前、?な対応を受け、グズグズした会社だと感じた出来事があります
K店でレッスン後に帰ろうとしたら『会員カードを別の方に間違え
て渡してしまった』

と… で、じゃあどうするのかと思いきやスタッフはなぜか黙ったまま(笑)
間違った方に電話するとか再発行するとか何がしかの答えを言えば良いのに

何も言わないのでその場はさっさと帰り一週間後に別のスタッフに事情を話して
そのスタッフはすぐに謝って来て再発行しますから本当に申し訳ありません!
と…
だんまりなスタッフはイントラさんとして頭の切れる印象がありましたが
とっさの機転や対応は小学生以下。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:匿名 さん

15/12/19 20:12

私も以前、?な対応を受け、グズグズした会社だと感じた出来事があります
K店でレッスン後に帰ろうとしたら『会員カードを別の方に間違え
て渡してしまった』

と… で、じゃあどうするのかと思いきやスタッフはなぜか黙ったまま(笑)
間違った方に電話するとか再発行するとか何がしかの答えを言えば良いのに

何も言わないのでその場はさっさと帰り一週間後に別のスタッフに事情を話して
そのスタッフはすぐに謝って来て再発行しますから本当に申し訳ありません!
と…
だんまりなスタッフはイントラさんとして頭の切れる印象がありましたが
とっさの機転や対応は小学生以下。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:マナー さん

16/08/11 21:50

わたしもラバで同じような嫌な体験をしました。会費の引き落としが口座からされていなかったらしいのですが、スタッフの人から声がけもされず、二ヶ月目に突然、支払わなかったので強制会員登録解除、払わなければ訴える、と言うような書面が届いたのです。驚いて問い合わせたところスタッフから連絡ありましたが、ラバ側の連絡ミスだったにもかかわらず最初は謝罪の言葉もなく、確認するとの一点張り。一方的な会員解除は免れないということで、再度面倒な手続きをしないといけないということでした。(入会手続きや振込口座登録など)
後日責任者から謝罪の電話をいれる、ということでしたが、着信があったのみでその後のスタッフからのフォローの連絡もありません。
また、本筋からはそれるかもしれませんが、会費の高さに比べて他のヨガ教室やジムとは違い、パウダールームにはティッシュと簡易的な化粧水しかなく(女性ルームには綿棒ティッシュ、場所により化粧水などがそろっているところもあります)、以前にくらべてそのようなアメニティ的なものは経費節減なのか廃止されていく傾向にあります。また、シャワールームのカーテンがマメに交換されてないようで手垢でうすよごれていたり、会費節減のために清潔感が損なわれていることを経営陣はわかっていて現状の経営方法を続けているのでしょうか。最近では、ヨガマットも必須になり(レンタル代や購入が必要になり、荷物も増えます)、通う人に良心的配慮と思しき事はまったくされていません。いかに売り上げを伸ばすかに目標がおかれているかはバレバレで、レッスン内容が良い事をエサに汚い商売をするんだな、と、ヨガが好きなものとしては納得いかない部分が多いのが本当に残念でなりません。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:こもも さん

17/01/20 21:18

私も同じです。
登録金、また支払われましたか?
私は迷ってます・・・
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

17/03/26 02:48

取り敢えず引き落とし前日までには入金しようョ
分かりきってる事なんだから、それを2ヵ月なんて私的にあり得ない
自分のだらしなさを棚に上げすぎ
あれこれ言うのはちゃんとやってからにしようね。
裁判とか訴訟とかは良くワカリマセン(笑)

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投稿者:LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

18/04/05 01:29

権利ばかり主張し、義務は怠る

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