- 並べ替え
新着順
なっとく順- カテゴリ別
全部
質問
良コミ
悪コミ
お得
うわさ
その他
85ページ中24ページ目を表示(合計：421件) 前の5件 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | ...85 次の5件
- タイトル
- 投稿日
- 返信数
- なっとく度
- コールセンターの対応 (4)
- 18/01/17 13:00
- 4 件
- 3 / 3 ( 100% )
- 大森店 (0)
- 18/01/18 11:26
- 0 件
- 3 / 3 ( 100% )
- 住道店 (0)
- 18/01/20 18:17
- 0 件
- 3 / 3 ( 100% )
- 六本松店 (1)
- 18/01/22 14:42
- 1 件
- 3 / 3 ( 100% )
- 雰囲気 (3)
- 18/03/22 22:44
- 3 件
- 3 / 3 ( 100% )
投稿者：にょん さん
18/01/17 13:00
コールセンターの対応に腹が立ったことが2つあり、LAVAに直接苦言を言える手段がなかったのでこちらに書こうと思います。
�＼楜匐箸箸い�仕事柄、予想外の残業が多く、レッスン1時間前までにキャンセルできないことが何度かあり、ネットでのキャンセルが出来なくなるため、その度に電話をしてキャンセルをしていただいてます。
毎度申し訳ないなと思っております。
この間も同じような状況になり電話をしたところ、「では1時間前を切っているので、無断キャンセルとなります。」と言われました。
レッスンが始まる前の時間にご連絡しているのに、無断キャンセル。
「仕事中にキャンセル操作をしろということですか？」と聞くと「そうです。」と。
「あなたが電話対応が長引いて、習い事のキャンセルをしなきゃいけなくなったら、仕事中にキャンセル操作をなさるんですか？」と聞くと、「そうです。」と。
結局、上の方を出してくれとお願いし、通常のキャンセルにしていただけましたが、「みんながみんな、仕事中にスマホをいじれる環境だと思うなよ」とイライラが止まりません。
�△△詁�知らない03から始まる番号から電話があり、しかもその番号から3分間の無言の留守電が入っていました。
怖かったのですが、勇気を出してかけ直してみたところ、「LAVAコールセンターです」とのこと。
着信と無言留守電の件をお話したところ、何を調べたのか分かりませんが、誰がかけたのか分からないとのこと。
「また何かあったらこちらから連絡します」と電話が終わりました。
謝罪も軽くしかしてもらえず、3分間の無言留守電の犯人も分からず、とても不快な気分です。
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
18/03/08 23:09
Lava関係者でも受講生でもない、1ホテル従業員として、キャンセル料についてコメントします。
お仕事が忙しく、キャンセル手続きができない状況は私でも十分に理解できます。
ただ、直前のキャンセルがされると、施設側としては、他のお客様へ施設を提供する機会がなくなってしまうことになります。キャンセル料は、他の顧客に施設を提供して確実に利益を獲得する機会を奪われることへの予防策として、契約締結時に条件を告知をした上で、利用したのと同額ないし一部の料金を求めるためにあります。
なので、投稿者様にやむを得ない事情があったとしても、事前にキャンセル料の説明があり、直前のキャンセルになったという事実があるならば、キャンセル料が請求されることは普通だと思います。通常のキャンセル料対応を結果的にしてくれたことは、lava側としては温情だと思います。
まぁ、対応者の態度にも問題があったのかもしれませんね。
以上、キャンセル料の趣旨についてご理解頂いておきたいとおもい、返信いたします。
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
18/03/20 00:59
1時間前キャンセルがルールなのに
1時間切ってから電話してキャンセルにしてくれないから
上出せってすごい非常識だと思います。
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者：通りすがり さん
18/04/05 01:08
キャンセルルールも理解できない人
日常生活の様々な場面で人に迷惑をかけているでしょう
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
18/07/05 03:53
ラバの悪評ばっかだけど、こういう人もいるんだなーって！大変だ
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん
18/01/18 11:26
受付のミスが連日続き、安らぐ為に通っているのに毎回気分悪く帰宅しています。退会します。
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
投稿者：金取り主義 さん
18/01/20 18:17
色んなジムや ヨガに今まで
通ってましたが
病気だから 行けない 休会さして
欲しいと言っても 手続きされてないと言われたのは初めてです。
それも、体調悪いし三か月間
一度もレッスンに 行けてないのに
3か月分の 金銭3万円を
支払えと 何ヶ月も前のが 最近になって ハガキが
はじめてきました。
まとめて、代行請求から きても
ただ、ビックリ。
何とか 休会金だけにして頂けませんか？
と提案しても
3か月分の3万円を いきなり支払えと言われました。
高額だし
どうしたらいいか悩んでいます。
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん
18/01/22 14:42
今日は帰るまでインストラクターが暇つぶしの生徒の相手をしてました。こっちからみたらまぢキモいやつ！
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
18/01/22 15:49
ラバの上下の格好してた人がいたけど、何者？一人はまじ下手やったな〜
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
投稿者：LAVA通い中のおばさん さん
18/03/22 22:44
河辺店に通っている者です。
レッスンはどれもとても良いのですが、フロントの雰囲気がたまにピリピリしている時があって少し怖いです。今度から、行く店舗を変えようかなと考えています。
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん
18/06/04 16:02
金がないから、わりかし安いLAVAにしてるだけで
金があればLAVAはいかない。
女子高みたいなノリで馬鹿みたいに親しい人とはゲラゲラしたり
ちょっとでも話しないと、逆にすごいドン引きされた目で見られる
沈黙のまま帰り際まで見てる意味ある？？
ヨガ学んでる人なら人の気持ちわからないでどうするの？
インストラクター、人間的にも価値無し
ブサイクだし
なっとく！
いまひとつ
この記事を違反報告する
ようこそゲストさん
口コミ掲示板の便利な機能を利用するには会員登録が必要です。
>> [無料] 会員登録
>> ログインする
関連カテゴリ
関連スクール
- ■スポーツスクール別
ご利用案内
- ・運営組織について
- ・利用規約
- ・掲示板の書き込みマナー
- ・リンクについて
- ・お問い合わせ
What's New
- ・カテゴリを追加
- ・スクールを追加
- ・口コミのデザインを変更
- ・携帯サイトの作成サービス開始
スクール運営者様
- ・[無料] スクール登録・学校登録
- ・携帯サイト作成サービス
- ・プライバシーポリシー
- ・広告掲載について
- ・スクール向けログイン
- ・よくあるご質問
- [PR] Redshiftを使ったビッグデータ解析