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投稿者:日本和装担当役員 さん
14/12/29 14:13
引き続き、投稿いたします。2014年1月〜同12月29日まで、当社サポートセンターにお寄せいただいた「クレーム」(改善ご意見を含む)は合計47件。内容をおおまかに分類すると「販売仲介方法に関するもの7件」「講師・社員の教室運営に関するもの17件」「販売仲介商品に関するもの17件」「その他6件」です。そのすべてについて、担当役員をはじめ関連部署が情報を共有し、対象者が特定できる場合は、事実関係をヒアリングし、あくまでもお客様の立場で判断し、指導を行なっています。もちろんクレームゼロが目標ですが、1年間で2万人近くの新しい受講生とのお付き合いがはじまることもあり、件数はここ数年、微増微減が続いています。
繰り返しになりますが、もし当社の社員、講師などの対応に不愉快な思いをされたり、販売仲介時において疑問があれば、ぜひ当社サポートセンターに具体的な事例をご一報いただき、業務改善につなげさせていただければと思います。
なお、今後のわたしの投稿につきましては、なりすましを予防するため、当社サポートセンターのブログに、全文を引用掲載します。
確認先/http://cs.wasou.com
連絡先/日本和装カスタマーセンター 0120-154-829
メールアドレス customer@wasou.com
日本和装ホールディングス株式会社 常務取締役 佐藤正樹
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装のその他への返信 さん
15/01/15 14:34
このサイトの苦情だけでなくネットで検索すれば、単純に考えても日本和装の苦情がそんなに少ないわけないとわかるでしょう。佐藤さん、しっかり仕事してくださいよ〜。
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:きらこ さん
15/02/19 22:35
日本和装、本当に怖いです!!
私はこの渦に巻かれたくないので一回目の講習の後すぐに次回以降のセミナーをキャンセルしました。
なっとく!
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投稿者:着物業界に不審 さん
15/03/29 03:48
日本和装は、購入についてもっと丁寧に説明するべきです。
知らないうちに囲まれて買うことになるのですから、囲み販売や押し売りと言われるのです。自分の意思で選んで買うのとは全く違う展開で驚きました。
”良い口コミ”の投稿者が主張する”着付けが無料なのだから購入があるのは当たり前”という暗黙の了解があるかのような理屈は、消費者保護の観点からいまどき通用しません。日本和装のサイトでは『購入も可能です。』という説明をしていますが、もっと的を得た説明がなければ消費者の反感は募るばかりです。
したがって、着付けが無料だから購入は当たり前という投稿は一消費者として不自然だと思います。関係者が投稿して悪い口コミを打ち消すのは自由ですが、せっかく着物に興味を持った初心者をわざわざ着物嫌いにするようなことは辞めて欲しいですね。日本和装の悪評によって、着物業界そのものの常識が問われています。
なっとく!
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11 人中、6人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/03/30 01:28
着物を着る人を増やし、日本のきもの文化を守るため無料で着付けを教えます。それが本当なら素晴らしいことだと思います。
しかし私の通った教室は違いました。着物の勉強と言われた初めてのセミナーは、着物を買う・買わないの押し問答に終始し、本当に嫌な思いしか残りませんでした。
着物を着ることが出来るようになり、欲しいと思えるようになって、納得して買うのなら良いのですが・・・購入の意志のない初心者に、何十万円もする品を威圧的に勧めるのは批判されても当然だと思います。押し切られ購入した後着物を着ることもなく、残った多額のローンに泣いてる人がたくさんいるのではないでしょうか。
私は途中で辞めましたが、卒業パティー出席者がいなかったと噂を聞きました。それが数々の批判が現実であることを表していると思います。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:目付け さん
15/03/30 12:17
最初から購入ありきの着付け教室と言えばだれも参加しないので、購入が前提ということを意図的に隠していると思われます。
何も知らずに無料の着付け教室に喜ぶ単純な消費者、と見下されているようで腹がたちます。『お客様に喜んでいただいて末永く商売していく』というまともな会社でないことだけは確かです。
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23 人中、17人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:まいっちんぐ さん
15/03/30 18:08
私も、帯セミナーに行き、何も買いませんでした。セミナーの時間は、セールスが強引で、断るのに疲れました。何より、ヒドイと感じたのは、持っている着物の批判です。母の物や、母が、用意してくれたのを、否定しまくる、先生の言葉には、傷つけられました。
その次の授業では、更に、あたりがひどく、こんな世界があるんだなぁと、驚きと辛さでいっぱいです。わざわざもいじめられに、行く事もないと、辞める事にしました。
色々な意味で勉強になりました。悔しいので、本2冊と練習で、何か着られるようになりました。思い入れのある着物、大切に誰からの批判も受けずに堂々と着ます。
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13 人中、7人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ゆき さん
15/03/31 02:02
帯セミナー、私の場合。超怖かった!!!!!
午前中の帯製作過程の話とお昼のお弁当のあと、午後一時からコーディネートの勉強と称する押し売り販売会が始まった。「展示されている帯の中から1枚選んでください。」と言われ、あまり気に入ったものがなかったけどとりあえず一枚の帯を選んだ。そして、合いそうな着物と一緒にお腹に巻かれた。すると、問屋の一人がその帯の良さについてまくしたてる。
午後二時の段階で、講師、着物着たアシスタント?、問屋の人、日本和装の社員、計5人に囲まれた。絶対お買い得、あなたにはこれがぴったり、この機会逃したらもうこの帯には出会えない、と言われ、これははっきり断らないと買わされるから「巻かれた帯に合わせる着物がないから買いません。」と言うと「どんな着物を持っているの?」としつこく訊かれ、こう言えばああ言う状態、横には電卓片手に待ってる奴・・・耐えられなくて絶対夕方までモタナイ、もう逃げるしかないと追い込まれた。おもわず、「私帰ります。来週から来ません。辞めます。」と言い放って会場を飛び出した。私が買わないって言っているにもかかわらず売ろうとするんだから、これが押し売りでなくて何が押し売りなの?! 大体、買いたいものがないのになんで買わなきゃいけないの!! そんな契約してないぞ!!!
その後小袖という冊子が送ってきたので、もう送らないように電話して日本和装とは縁を切りました。友達に、間違っても日本和装の着付け教室に言ってはだめ、と話しています。
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1 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/04/01 10:00
私と同じ目にあった人たくさんいるんですね。教室に申し込むとき購入の強制はないと、しっかり確認したのに私も恐ろしい目にあいました。
買いませんと何度断っても、複数の人に取り囲まれしつこかったです。集団いじめ?みたいでした。
(母の形見の)あなたの着物は今時恥ずかしいとか、きちんとした着物でないと家族が恥をかきますよとか、ただで習っていることをどう思っているのとか・・・ほんとうんざりでした。
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/04/03 00:12
まいっちんぐ さん あっぱれ!
上の方が受けた行為は、まさに 集団いじめ
お客様サポートセンターを管轄する役員は、逆効果の自己満足的パフォーマンスを披露する以前に、自社の講師にこのような卑しい暴言を吐かないよう厳しく教育すべき。
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ゆき さん
15/04/03 12:24
そう! そう!
会社ぐるみで押し売りをやっている。
第一の改善点なのに改めないなんて会社の常識疑います!!!!!!
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/04/03 17:50
着物文化を守るどころか、嫌な思いをさせ着物嫌いを増やしているよね。まさに着物文化の衰退に・・・。
まともな織りもとさんや問屋さんは困っていることだろう。
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/04/04 22:21
着物業界でまじめにお仕事して正直に生きている人たちを応援しています。
こんな会社そのうちはじけますから、めげないでください。
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/04/07 01:09
この口コミ列、『なっとく』と『いまひとつ』の人数が全然出ないのはなんででしょう?
なっとく!
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投稿者:時間を返して! さん
15/11/02 16:57
最初数回はとても良いと思っていました。
130万円のローンを組んで「家族には内緒で買いなさい」と言われるまでは。
持っているものを「こんなの使えない。」
「だめなきもの。」「丈がへん。」「防虫剤臭い」罵倒されている人がたくさんいて、
私もそんなこんなで小物も1〜2万程度買っていますが
そのくらいなら「教えてもらってるし安い!」くらいの感覚。
でも帯セミナーは密室で私は着物と帯で110万をずっと勧められていて
買わないと言うと中額の帯と襦袢だけ70万を「持ちなさい」と買うように言われ
買わないというと「靴を履かされこれくらいは買いなさい」と小額のものを鬼の形相で売ってくる。
首をたてに降らせるためにあの手この手、
ただではドアを開けて帰さない、その感じが怖かった。
買わなかったけど、「通う意味ないから辞めなさい」と言われたので辞めました。
一緒の回のおばさまは用事があったそうですがローン組んで契約書交わしてて帰れてませんでした。
押しに弱そうな雰囲気の方。それは日本和装には理想のターゲットですね。
本当に着物に興味を持つ人を増やしたいなら、別の手法をとらないと。この会社はおかしい。
いいものを安く買いたいという方は、提携先から安く買えるのでおすすめ、
これからゆっくり着付けをして良いものをゆっくり選びたいひとは行かないで。傷つくだけ。
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:ぼったくり さん
15/11/02 21:23
>いいものを安く買いたいという方は、提携先から安く買えるのでおすすめ
これ、うそでしょう!!
日本和装が安く売ることは絶対ないです。むしろぼったくりですよ。
着物初心者に襦袢と帯を70万で売るなんて、常識的にありえませんから。
問屋を通していないから安い、なんてことばを信用したらあかんで〜
なっとく!
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投稿者:ウソです。 さん
15/11/05 16:34
問屋さん沢山販売会(セミナー)にいますよ。
基本この会社を信じる方は馬鹿を見ます。
最初から金持ちだけ相手にすればいいのに。
まあ、本当の金持ちは無料教室には行かでしょうけど...
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:改善する気はもともと無し さん
15/11/10 13:58
“買わなかったけど、「通う意味ないから辞めなさい」と言われたので辞めました。”
この講師の発言も、けん責またはそれ以上の処分の対象でしょう?
http://search.knowledgecommunication.jp/kuchikomi/s4184/70326/
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投稿者:日本和装への悪い口コミ さん
15/11/03 14:44
和装の印象とは違い、何かせわしかったです.狭い世界が見えてきて楽しめず、辞めました.先生は熱心で良かったですけれども.
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/11/05 02:06
日本和装みたいな着物をおとしめるせこい会社、早くなくなって欲しいですね。
なっとく!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:大丈夫です。 さん
15/11/05 11:27
大丈夫です。
着物はもうやめます。
ラーメン屋始めますから。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の悪い口コミへの返信 さん
15/11/09 18:18
しょせん顧客から信用を獲得できない会社、結末はわかります。
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投稿者:ひふママ さん
11/11/20 08:06
私は一回目の帯セミナーで30万円の帯を購入しました。
買う気は全くなかったんですが、販売ムードに負けてしまいました。後々、もめないために、主人に電話をかけ了解は得ましたが。しかし、半年後、美しい着物に私が買った帯が掲載されていて、超新作の帯を買ってたんだ!と、改めて実感し、主人も大変喜んでくれています。
毎回、セミナーでは販売ムードですが、それも今では楽しく参加しています。(結構、冷やかしに参加します。)
自分にとって欲しいもの、必要なものは購入しますが、要らないものははっきりと断ります。金額も自分の中で折り合いの付けれる金額を決めています。交渉次第でいいものがかなり安く手に入りますよ。それに京都等のメーカーさんが直接販売なのでそこらの呉服屋さんのようにうさんくさくないし、顔がわかるというのも私は良いと思います。
ただより高いものはない!その通り。
誰かが買うから無料着付け教室が成り立つ訳ですから、いた仕方なし。私は、それはそれでいいと思います。
買わされると思うか、いいものが買えると思うか、紙一重ですね。支払いは大変ですが、やっぱりいいものはいいで、目が肥えて行きます。
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17 人中、17人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:やらせっぽいなぁ さん
11/11/20 08:21
今どき買った品が本に載るのを喜ぶ人もいるんですね。
いまの消費者は馬鹿じゃありませんよ。
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15 人中、15人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の良い口コミへの返信 さん
11/11/20 16:32
だからぁ〜(^^;、買える人はいいんだって、買える人は。
お金が無いから節約して、譲ってもらった和服で、着物生活を楽しみたいって思っている、一着も新規購入の意思のない人に対しての態度が悪いってことでしょ?
良いものって言っても、よそではもっと安く買えたりしますしね。博多織訴訟はどうなったんでしょうね。
初めから無料をうたっていなかったり、セミナーではなるべく一つは購入してくださいってちゃんと言っていたり、購入の意思がある人限定での入会資格だったりすれば問題ないんです。
そんな事は一言も言わず、ばかりかその真逆の事を言ったりやったりしているのが問題なんです。
確かによく考えれば無料でなんてあつかましいのかもしれません。でもそれでいいって言っているのは日本和装の方でしょ?だったらいじめはなしにしてもらいたいです。
購入予定のない私たちの為にも、買える人は遠慮せずにどんどん高価なお品を購入してくださいね!
なっとく!
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14 人中、14人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:智恵 さん
11/11/21 02:16
この秋のクラスに入った者です。先日、帯セミナーがあり、色々疑問に思うことがあり、日本和装についてネットで見ているうちに、こちらの口コミ掲示板を見つけました。まず、悪評が多いことにびっくりしました。
先週の帯セミナーでは、5人中、3人が購入されました。日本和装は、購入予定のある人、購入できる余裕のある人にとってはいいかもしれないと思いましたが、私のように、持っている着物を着ようかなと思って習いにきた者にとっては、場違いだったかもしれません。
一人は、先生にコーディネートしてもらって、着物と帯のセットを購入されました。着物を欲しいと思っていらっしゃったようで、とても喜んでおられました。
帯を買った人は、「西陣のいい帯を持っておきたいと思って。」とよいお買い物ができたという風でした。
私は、午後からのコーディネート講座があまりにも、購入のための実演みたいで、着物を身にまとわされて、売る気満々のように押してこられるが嫌な感じで、こんなことすると思ってなかったと言って、すり抜けました。
その後、帯を色々見せていただいていると、いいなと思える帯があり、その帯を織っているという帯屋さんの方がとても感じよく説明してくださったので、思わず欲しくなりましたが、値段がお高いのと、購入するつもりで参加したのではなかったので、迷ったあげく、理由をつけて断り、購入しませんでした。
先生は、購入は、強要はされませんでしたが、セミナーに行くと、いいものをたくさん見せていただけるし、気にいるいいものがあるかもしれないし、いい出会いがあれば購入されたらいいですよと言われました。職人さんとお会いして、直接購入するので、思いのこもったお品として大事にできるともおっしゃいました。
展示してあったものが、今風の帯と着物だとやたらと強調されていました。昔のピンクやブルーのものは、時代遅れのような言い方でした。今から、普段に着れる着物を徐々に揃えて行きなさいというように言われました。このことについても反発したいような気持ちです。
やっぱり、無料教室、、、
とはいえ
無料を強調して購入させる手口はやめて欲しいと思います。
なっとく!
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6 人中、6人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:業者 さん
11/11/21 08:51
今作ってる帯で原価が3万円超えるものはありません。
5万円出してくれたら国宝級の帯作りますよ。
生産してるところの現状はそんなもんです。
着物を守るとか偉そうなこと言って、
実際は原価の10倍以上で売ってるんだから、
あいた口が塞がりません。
Yahooオークションとかで証紙番号で検索してみて下さい。
似たような帯が何分の1の値段でいっぱい出てますよ。
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14 人中、14人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の良い口コミへの返信 さん
11/11/21 08:51
目的あってこの時この帯を使いたいと思った時に出会うと、とても親切でいいと思うでしょう。娘の成人式に絞りの100万円の振袖購入した方がいましたが、目的があって買ったものです。目的がそのセミナーの何ヶ月後にあるのは、まずまれでしょう。着物習う人は親より譲り受けている着物持っている人が大半です。結婚した時一式そろえてもらった方もたくさんいました。新しい着物買わなくていいのに、すすめてきて、たくさん持ってますということはお断りとして通じないらしくこれは、持ってないでしょとすすめてくる。
できれば自分の持っている着物に合わせた帯を探させてほしいものです。
日本和装の言うところの普段着に身につけてください。といいますが、大体35万着物普段着にもったいない。1回のクリーニング代だって数千円かかるのに専業主婦の私にはありえない。月々何千からの支払いでいいとか言うけど何千からでも家庭に負担がかかるんですが。
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3 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:智恵 さん
11/11/21 10:43
帯セミナーの午前の部で、帯のできるまでの工程の説明を受けて、ものすごく手間をかけて作られているのだと知らされて、よいものは、高いのが当然と感じました。
職人さんの説明からすると、いくらなんでも3万円や5万円では作れないだろうと思いますが、、、
先生は、いつも地味目の着物にリバーシブルの帯なので不思議でしたが、セミナーに参加して、日本和装のコーディネートなんだとわかりました。
それから、セミナーで、講師の帯元さんが、先生ともう一人のアドバイザーのような方の着物を絶賛されて、今普段に着ていただきたい着物と帯です。のように言われました。お高いんだろうなと想像すると、世間一般のほとんどの人は、普段に気楽には、なかなか着れないんじゃないかなと思うのです。一般人の私には、とても無理です。
先生は、当日、素敵なコートを着て来られていたので、丈が長いのですねと言うと、昔と違って、コートや羽織の丈は、長くなっていて、着物にも流行があるのよと言われて、昔からの丈のコートを着ると時代おくれなのかなあと思うとちょっと寂しい気持ちです。
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15 人中、15人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:職人 さん
11/11/21 11:41
午前のセミナーは“作るのが大変だ”っていう
刷り込みを行なう時間です。
着物や帯じゃなくても、ものづくりってみんな大変。
仕事なんだから一生懸命作るのは当たり前ですよね。
液晶テレビ作るのも、食パン焼くのも、
田んぼでお米を作るのも、
工程を見たらみんなたいへんなんです。
それを、“こんなに大変な作業してるんですよ”
って、お涙頂戴で売るのは
着物業界特有のいやらしさです。
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19 人中、19人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:はるのきょうしつ さん
11/11/21 13:36
着物もファッションです。
ファッションに流行があるのは当たり前。
ブランドによって特徴が違うのも当たり前。
でも、流行だからって流行の物しか着てはいけませんか?
一流ブランド以外の服を着ていたら笑われますか?
たとえばシャネルしか着ない人にとっては、その辺のスーパーで売っている服とか、シャネルの流行からずれている物はとてもじゃないけれど着られないと思います。でも一般的にはそういう服だってちゃんと着られる服です。
日本和装というブランドが押すスタイルは、日本和装というブランドが好きな人が選んできていればいいのです。だからといってそれ以外のブランドや化繊プレタの着物を否定するのは良くありません。大切なのはTPOにあっているかどうかだけです。
流行についても、確かに見れば古いデザインだなあと思う事もあるでしょう。でもそういう古いものがめぐりめぐって最新ファッションになる、それが流行ってものです。いけないのではなく、流行っているかいないかだけの話です。
特に和服は、お母さまから、そしておばあさまから譲られた大切なもの、高価なものが多いと思います。だったらなおさら流行は関係ないのではないでしょうか?
流行じゃないから着ないっていう人より、古いものから新しいものまで着物を愛し大切に着るって人の方が素敵だと思います。私は、丈は短いですが母から譲ってもらった羽織を気に入って着ていますよ。
だから智恵さんも日本和装の口車に乗らず、自分らしい着こなしを見つけるよう頑張ってくださいね。
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11 人中、11人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:智恵 さん
11/11/22 10:03
職人様
ネットショッピングとオークションで検索してみましたら、やはり、1-2万円〜10万円くらいの西陣織の帯が、いっぱい出ていました。
帯セミナーに来られていた帯屋さんの帯もお安く出ていたので驚きました。
はるのきょうしつ様
お返事ありがとうございました。
アドバイスいただいたとおり、母に作ってもらった着物や、母にもらった着物や帯などで自分らしい着こなしをしてみたいと思います。
たんすに入ったままで一度も着ていない着物や、一度しか着ていない着物をまず着てみます。
次の着物セミナーは、楽しみな反面、心配です。
先生はとてもいい方で教え方も丁寧なので、4ヶ月間は、続けたいとは思っています。1回目か2回目の授業の時に、先生がこのクラスは、人数が少ないので、最後まで全員がやめないで続けてくださいねと言われました。その時は、意味がわからなかったのですが、口コミを読んでいて、やめる人が多いので、そのように言われたのだとわかりました。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。
投稿者:日本和装の良い口コミへの返信 さん
11/12/10 11:46
私も似たようなことがありました。
私が通っている着付け教室は、日本文化普及協会
というところです。
年に2〜3度、着物の展示会が催されます。教室が展示場で。
毎回、押し売りみたいに、「今買っておかないと、次はないよ」
とか、先生方がすごい圧力をかけてくるんです。
ついこの間も展示会があって、お店側の人、私を含め、
数人の生徒さんがいらっしゃいました。
そんな中で、いつものように、押し売りよろしく詰め寄られて、「要らない」と、つい、はっきり言ってしまったんです。
そしたら、一人の先生に、「要らないとか言わないでくれる?」
と、お叱りを受け、小突かれてしまいました。
お店側の人にとっては、私の言葉は気分の悪いことだったかも
知れませんが、そこまで怒られないといけないんでしょうかね?
要らないから要らないと言っただけなんですが・・・。
私の一言が、他の生徒さんに対しての営業妨害になったということ
なんでしょうか?
でも、私の言葉にそんな影響力ないでしょうし、
ホントに欲しい人なら買うと思うんです。
怒られた意味が分かりません。
私、着付けを習いに来たのであって、着物を買うために着付け教室に通ってるんじゃないんですけどねぇ・・・。
なんだか、思い出したらムカムカしてしまって、
つい書き込みしてしまいました。
なっとく!
いまひとつ
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