英会話のNOVAの口コミ情報（56件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

キャンセル制度に異議！に私も同意します。
前金制ですし、そこまでキャンセルルールを厳しくしたところで、何か大きなメリットはあるのでしょうか。。。よくわかりません。

　私はフリーポイントで通っていますが、確かにキャンセルルールが厳しく感じます。自由さが売りなのに、キャンセル可能回数が 2回/月 です。「予定が確定してから取れ」というのは尤もですが、前々から予定が確定しているのだったら固定制レッスンにします。そうもいかないから、フリーで購入していることを汲んで欲しいところです。皆が皆、決まった時間に仕事が終わる業種ではないし、急に予定が変更になったりする業種もあるのですから。
　また、スクールまで遠いため、週1回いくのがやっと。折角行くのだからと 2 レッスン連続で予約することが殆どですが、その日に突発的な用事が生じたら、その月のキャンセル権は全て終わりです。かといって、直前まで予約を入れなければ、空きがなくなりレッスンを受けられなくなる始末。小さなスクールなので、講師が 1 人の時もあるのです。せめて、1週間に1回の猶予、即ち 4 回/月まで許して欲しいのだけどな、と思います。

　・・・でも、固定制のキャンセル制度よりは随分使い勝手はいいのかも知れません（前日17時まではキャンセル可能です）。
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それは貴方が悪いかと
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NOVAと取引するなら気を抜かないことです。
何か起きても基本的に生徒側が泣き寝入りになりますが、
せっかく電話の内容を録音していたのですから、NOVA本部に乗り込んではいかがでしょうか。

私の個人的感想としては、
書き込みを読む限り、ご自身の注意不足、金融機関口座の確認不足、スタッフとのコミュニケーション不足、自己責任だと思います。

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休会中の月謝は引き落とされていなくて、休会期間終了後に月謝が引き落とされていたんですよね。
それなら問題ないように思います。
休会期間終了後にレッスンを受けるか受けないかはあなたの勝手ですから。

Nova側に非があるとしたら、休会期間が終了したことをハガキや電話などで伝えなかったことですね。でも、それをするのはとても親切な対応で、していないからと言って責められるほどでもないように思います。

私も仕事の都合で何度か休会したことあります。
担当者によって再開の連絡をくれたりくれなかったりですが、自分で管理していましたよ。


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うーん
元の投稿者が、何故こうも堂々と主張できるのかに興味ありますね
どれ程の方が同意されるか、それも興味あります
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私もスレ主さんと全く同様な経験をしましたので、ご報告です。

今年の春頃ノバを辞めようと話をすると、「休会扱いにしてください」としつこく言われ仕方なく休会としました。
その後、自分では辞めたつもりで忘れていたのですが、数日前にノバから電話があり、「まだ退会していないので、このままでは月謝が引き落とされます」とのこと。
そのため、今日退会手続きに行って来ました。
無事に書類を提出すると、「来月分までは引き落とされるので、それで止めます」と言います。
一瞬何のことか分かりませんでした。
休会期間が終わっても何も言って来なかったし私の退会の意志は伝えてあったので、てっきりそれで終わったものと考えていました。
でも、その後自動的に引き落としが始まり、半年間にも渡って月謝が引き落とされていたようです。

窓口の担当者に聞くと、これまでにも何度も電話をかけているし郵便でも送っていたとのこと。
でも、そのような電話を受けたのは今回が初めてですし、郵便も記憶にはありません。
私は昼間出掛けることはあっても、基本的に毎日家にいます。
また、夕方以降はほとんど家にいるので、本当に連絡しようと思えば、半年間も電話がつながらないわけがありません。

確かに今回のトラブルは、はた目には本人のミスと言えるのかもしれません。
ですが、その対応方法には大いに悪意を感じます。

そのため、今後退会手続きをされる方々には、同様のトラブルに遭遇しないよう十二分に注意をされるようお願いします。
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生徒がわるい
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