英会話のNOVAの口コミ情報（1件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

NOVAに通い始めて1年ほどになりますが、今回は我慢の限界です。
前々からテキスト買わされたり(貸し出しあるなんて知らなかった)、断ってもレッスンを買わせようとしたりリスニングのをプラスでつけられたり、とにかく押しが強かったです。
会社ですし、自分の会話力がアップするならいいですが、今回、レベルアップテストを勧められ、受けましたが、何も説明もなく、何をしたらいいかも分からないまま終わりました。
もちろんレベルアップなどできるわけもなく不合格。
終わったあとに聞くと、メモなどとってよかったらしい。
何も説明ないまま受けさせられて最後にそんな事を言われ。
おまけに納得いかないならポイントを買ってまた受けろと。
どうなってるんだ？
他の生徒さんも1回目は分からなかったって言われる方も2回目すぐ受けると受かる方が多くてー、、
まじでそれ聞いた時にそれだったら改善しろよとおもいました。
ある程度どんなことやるとか説明があってもいいと思う。
非常に不愉快になりました。
もう行かないと決めました。
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入会金を支払い後、後日、初めての授業を受け、夜に宿題をしようとしましたが未登録のままでした。
入金からだいぶ日数が経っていましたが、、
その後コース変更したにもかかわらず3週間経っても変更登録がされておらず、初回の授業の予約開始日に予約が出来ませんでした。
受付事務の指導不足という説明と謝罪がありましたが
金銭を扱う作業に不手際があることに不信感が残ったことと指導担当の女性の方の言動が非常識に感じたためしばらく休会しました。
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コロナを機に始まったサービスで、NOVA LIVE STATIONというzoomを使った定額受け放題レッスンがあります。それは30日ごとの契約で自動更新されます。利用者によって更新日はさまざまだそうです。
ある日、0:10のレッスンを受けようとスタート時間の少し前にログインし、いつも通り受講予定の項目をタップしたのですが入室できず、「有効なコースを保有していないためチェックインできません」と表示されるだけで、結局そのレッスンは受講できませんでした。
翌日問い合わせると、0時に契約更新され（支払い完了）0:10の授業には間に合うはず。私のほうの通信状況が悪いせいで支払い完了したとみなされず入室できなかったのだと言われました。
こちらが何を言ってもNOVA側には責任はないの一点張り。これ以上この人に言っても仕方ないと思い、他の所に問い合わせますと言いましたら、どこに言っても同じですよと逆切れ、逆脅しのような返答がありました。
NOVAは世間では評判悪いようですが、講師は良い方が多数おられるのでこれからも続けたいのに、スタッフの対応が悪すぎてがっかりです。
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初めての英会話でしたが最悪でした。
入会して2度目の授業で、予約時間のミスをされました。電話で予約し、確認もしたので間違ってはいないはずです。時間を間違えてると伝えられたのは授業のチャイムが鳴った後でした。受付の時点で気づくはずなのに教室まで案内されました。
更に、電話したと言われましたが着信が来てなかったので番号の確認をしたら全く違う番号が登録されていました。
ここまできて、今日は先生がいないと伝えられ帰らされました。
電話予約をした人から連絡すると言われましたが来なくて、こちらから電話してやっとすみませんと言われました。

スタッフの対応の悪さ、ミス、料金合わせて合っていないと思い退会手続きをしに行きました。
印鑑を忘れてしまったので返金書は郵便で送り、届き次第電話で手続きの説明をすると言われていたので待っていたら、3週間経っても連絡が来ず。

こちらから連絡しないと何一つ連絡が来ないNOVAは最悪でした。
謝罪の一つもちゃんとできない会社にお金を払う価値は無いと思います。お勧めしません。
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退会しようとすると何度も良いように言われ退会させてくれません。そして退会できたと思っても返金してもらえません。規約には返金する旨が書いてありますが。
入会しない方がいいです。
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