ベルリッツ 英会話スクール・教室(英会話)

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レビュー・評価
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15 人中、11人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:のん さん

12/04/06 16:25

 ベルリッツのほうに、契約をしに行きました。
その時、請求書の金額を万単位で間違えられました。その日の夜にメールで訂正を伝えられましたが、一切謝罪の言葉はなく、それどころか、訂正された請求書も渡されませんでした。請求書を発行しないとか、ありえません。大変、遺憾です。

 外国人講師が良かったので契約しましたが、無料体験レッスンを受けて感じた事は、"ベルリッツはお金に汚い"。
最初渡された見積書があまりにも高い値段だったので、私は嫌な顔をしてしまいました。そしたら、スタッフが「そういえば、もう少し安いプランがありました!」と言って20万くらい安い見積書を提示。


正直、ベルリッツの外国人講師は良いと思いますが、受付のスタッフは最低最悪です。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:Giovinezza さん

17/02/20 19:12

私は、あくまでも「英会話」のレッスンに通っているのだ、と思っていましたから、「受付のスタッフ」には、殆ど「期待」しませんでした。

始める時に『オリエンテーション』的なものがありましたが、聴いていて直ぐに分かりましたよ。
「ああ。この人、私のニーズを理解した上で話しているのではなく、同じ内容の説明を他の顧客にも、一日に何度も、機械的に言っているだけだな」と思いました。

ですから、私自身は「受付スタッフ」を気にする事はありませんでした。

それにしても、「請求書」を間違えるなんて、プロ失格ですね。

私は、スタッフの人が、どの程度の報酬を貰っているのか、分かりませんが(教師については、組合員の人が、「少し値上がって、此の位」と教えて貰った事があります)
給料が低いと、「それなりの質のスタッフ」しか、集まらないのだと思います。

「受付スタッフ」の人には、「組合」は、あるのでしょうかね?
「福利厚生」が良くないと、事務仕事にも影響するのかもしれませんね。
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19 人中、10人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:ベルリッツ 英会話スクール・教室への悪い口コミ さん

14/12/01 22:20

ベルリッツの授業内容には大満足していますが、受付がかなり感じ悪いです。自分達に非があるのに、お客様のものの言い方が強すぎるなど、わけのわからないことを後日わざわざ上司が電話でお客様にダメだしをしてきます。受付が返事もしないのにこの様…最悪!!
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:Giovinezza さん

17/02/20 18:33

偶々、質の悪いサービスを受けてしまった方は、お気の毒に思います。
安からぬ授業料を払ったのに、教室の運営者から『ダメ出し』された、なんて、納得が行きませんよね。

私が通った教室は、場所も違いますし、それ程不愉快を感じた事は、幸いありませんでした。

でも、強いて言うなら、スタッフの態度が良く言えば「クール」で、無理なセールスもしない代わりに、親切とは、お世辞にも言えないと思いました

「学校」だから「生徒」には、「上から目線」になるのかもしれないと思います。
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投稿者:ベルリッツ 英会話スクール・教室へのその他 さん

15/05/04 07:13

ベルリッツキッズの幼児のクラスを検討して体験レッスンを受けました。
子どもも楽しめていたし、保護者の私が外から見学していて、レッスン内容もよかったので、前向きに入会を考えていました。
しかし、カウンセラーという超ミニスカートを御召しの日本人女性スタッフは、
現在満席ですぐに入れるクラスがないが、他に入会希望者がいて、もうまもなく新しいクラスが開講するので来週中に御電話します。
とのことでした。

しかし、待てど暮らせど連絡が来ず、
こちらから電話しました。
担任してくれたカウンセラーが電話に出ましたが、名乗っても全く覚えていない様子。
開講はどうなったか訪ねると、当分は新規開講しないとあっさり返事。
その後、連絡は来ませんでした。

騙されました。
せっかくの子どもの意欲を阻害され失望しました。
こんなスクールには、子どもを通わせたくないですね。
入会してもアフターフォローも無さそうだし、
ベルリッツキッズはお友だちにもオススメしません。

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投稿者:Giovinezza さん

17/02/20 18:25

全ての教室で、スタッフの応対が悪い訳では無いと思いますが、確かに仰る様な『殿様商売』的な処がありますよね。ベルリッツには。
此れは推測ですが、『スタッフのサービス研修』や『接客スキルアップ研修』のようなトレーニングが、会社のシステムに無いのでは、と思います。
特に「お子様」の場合、『やってみたいな』と思った時こそ、始め時ですからね。
ベルリッツは、やはり、大人の為の英会話学校なのですね。
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[00098081] どうなんだろう

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3 人中、2人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:はてな さん

16/02/24 11:20

ベルリッツ、なんか受付の対応が悪いとか書いてあるけど…どこも同じじゃないかな。お客さんが悪い時だってあるだろうし。
英会話スクールの回答としてどうなんだろ。
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2 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:テン さん

19/11/14 23:54

プライベートレッスンを受講してますが、笑えるほど予約が取れません。
たとえば「来週(水)、何時でもいいので予約したい」と伝えると「その日は何時でも空いてない」と言われるので
「そしたら何週目の(水)が空いてますか?」と聞くと
「年内は(水)のどこの時間帯も空いてません」と言われました。
年内は、、って!3ヶ月先までどの時間帯も空いてないって、、
レッスン受けられないまま契約期間過ぎそうだなぁって思います。それでも当然、お金は返ってきませんし。。
入会してしまったので仕方ないですが、絶対に契約更新はしないと思います。
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