LAVAスクール（スポーツ）

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口コミ掲示板
レビュー・評価
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[00078765] 失礼

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13 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：ヨガはすきだが さん

13/04/30 18:44

お客様に対する態度を見直すべき
仕事の都合で受付時間を少し過ぎてしまったときのことです
受付時間が過ぎたのでレッスンを受けられない旨を一番下っ端の人に言わせ、その他のインストラクターはこっちを見向きもせず。
一番下っ端の方は丁寧な対応でしたが...
わたしが彼らの立場なら申し訳ありませんの一言を必ず言うが彼らは無視。
やめよう。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

13/04/30 20:55

そもそも遅れなかったらよいのでは？第一、誰が対応したっていいじゃないですか。対応したスタッフは丁寧なんだったら問題なしです。店側の不手際なら責任者が出てきて当然だけど、あなたの場合はあなたが悪いんだから。
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0 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールの悪い口コミへの返信 さん

14/05/24 23:44

回答している人はスタッフ？

私は手続きでレッスンが受けられなかったことはありませんが、受付に時間がかかってかなりギリギリになることは何回かありました。
あの対応では、到着時間は余裕なのにスタッフの受付に時間がかかってレッスン締め切り時間を過ぎることは十分にあり得ますし、対応の悪いスタッフが多い店舗ならば投稿主さんのような対応をされることも容易に想像つきます。



店舗によってスタッフの雰囲気が違うのもLAVAの特徴でしょう。
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[00078194] インストラクター

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11 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへの悪い口コミ さん

13/04/17 16:49

みなスタッフは教育され感じがいいのですが、ほかのスタッフより少し年が上なのか、ヘビースモーカなのか老けた感じのインストラクターがいます。その日の気分で挨拶したりされなかったり、人の話に耳を傾けない態度がありありとあり、彼女がいるときは気分が落ちます。
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[00077558] ストレス解消が逆効果

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15 人中、7人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：難波店 さん

13/04/04 09:55

ストレス解消もひとつの目的として入会しました。
なのに
この店長の対応がストレスになり残念です

私たちはお金を払って快適な時間を過ごす時間を買ってます。
店長はじめラバの方達は客に対して快適な時間を提供するのも
お仕事ではないですか？

不快な対応はやめていただきたい

よりいっそうの社員教育に心がけてください。
サービス業の基本だと思います。

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[00077430] コールセンター

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12 人中、3人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：LAVAスクールへのその他 さん

13/03/31 17:49

列車遅延でレッスンに間に合いそうもないのでコールセンターに連絡したら「レッスン一時間前に連絡してください」と言われ腹が立った。不測の事態なのに…半年通いましたが時間帯によっては人が多く、隣の人とぶつかることがあり辞めました。大宮店、とにかく狭いです。以前通っていた横須賀店はスタジオも更衣室も広くて快適でした。
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[00076734] 予約が取れません！

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2 人中、1人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者：あき さん

13/03/12 15:10

月額14000円もするのに予約が取れないのはどういうこと？！予約システムが遅れるし、取りたいレッスンは1週間前から予約しないとまったく取れません！3ヵ月我慢しましたが、ますます取れなくなったので辞めました。もう最悪です！
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