LAVAスクールの口コミ情報（440件）で評判を徹底チェック！　みんなの口コミ(クチコミ)掲示板、ナレコム

千葉県にあるＴ店に通っています。先日とても不愉快な事がありました。

引き落とし口座を変更する手続きを済ませ、スタッフの方に○月以降までは振込用紙を送りますのでそちらで支払って下さいと言われました。
数日後レッスンに行くと、別のスタッフから、口座の設定ってされてます？と聞かれました。
口座変更中の旨と、振込用紙で支払う事になっている事を説明しました。
数日後レッスンに行くと、また別のスタッフから、口座の手続きは
…という言葉が。
呆れてしまいました。

しかし、私は恥ずかしい事に振込用紙分の月会費の支払い期限を過ぎてしまい慌ててスタッフに聞くと、口座設定に間に合わない２ヶ月分一緒に振込用紙が来ると思いますと言われ、無事届き、無事に済ませました。

その後、仕事に復帰したため退会を申し出に行った際、ところで振込用紙分の支払いは済んでますか？と聞かれました。そして今月より口座が新しい方に変わってますけど、お金が入っていれば、引き落としされてるはずですが…何となく馬鹿にされたようでした。私はお金がないから、支払い済んでますか？とか、口座にお金入ってるかなど言われたんだ…ととても恥ずかしい思いをしました。
期限を過ぎた私がいけないですが、不愉快な思いもしました。


後は、退会を申し出た時くらい、気持ちよく承って下さいよ…
お客様の数を大事にしてるから、入会の時は笑顔、退会の時は無表情なんだと思います。お客様を大事にして欲しいと思います。

私は長いこと接客サービスの世界にいますが、残念です。お客様の数はスタッフの質でいくらでも変動します。
お客様の数が欲しいなら、スタッフの質を上げて欲しいです。

退会します。ありがとうございました。という感じです。
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都内新宿近郊某店。複数のヨガ教室に通いましたが、こんなにひどいところはなかったです！
せめて、生徒には丁寧語と笑顔で接してほしい。立地の良さだけで会員になったけど、タメ口は本当に不愉快。カウンタースタッフもそうなのでコールセンターはもっとひどい。
生徒のいるまえで平気で雑談。就業環境の話をしているのは心底ひきました 立地的にすごく利便性があるひと以外は他のとこのほうが、料金、授業の質ともに満足できます。
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大森店に1年半かよって、やめました。
やめた理由は、仕事が忙しいとお店には言いましたが、
本当は、違和感を感じたからです。

大森店のスタッフ、インストラクターともに、感じのよい人ばかりで、特に対応の悪さを感じたことはありません。
コールセンターについても、私が対応してもらった限りでは悪くなかったと。
たしかに、インストラクターの質は個々に違います。
とても上手で、本当にヨガを実践していそうな先生もいましたが、
自己陶酔型の人もいたり、でもそういう人のはレッスンをとらないようにして入れば済む話でした。

ただ、LAVAという会社自体に疑問を感じるようになりました。
驚いたのは、インストラクターの人気投票かな。はっきり言って、ひきました。
お客さんへの対応の向上のためにやっているのだとは思うけど、ヨガの競争しないというコンセプトから外れている。

そんなことを思い始めてからは、ここを卒業して、もっと本格的なヨガをきちんとやりたいと思うようになりました。
今は色んなスタジオを好きなように通っていますが、全く雰囲気が違います。ヨガ終了後に生徒が我先にスタジオを出て行こうとすることはありませんし、なによりピースな雰囲気が漂っているところが多い。ファミリーみたいな雰囲気とか。

はっきり言って、LAVAはヨガを教えているのではなく、ヨガという一種のスポーツを汗を大量にかきやすい環境でやっているということに過ぎないと思います。
本当のヨガはたくさん汗をかくことや、鏡で自分のポーズを確認したり、痩せることを目的とはしていないと言うことに気づけたから、そのところは感謝してます。
そしてその結果、本当に自分の師と仰ぎたい人に、指導者レッスンを受ける機会をつかみました。
LAVAでのインストラクター養成講座にも興味があったこともありますが、受付の人が次々と入れ替わるので、職場環境が良くないのだなと察してやめました。
やっぱり自分の心に正直にやっていくのが一番です。
疑問に思われている方は、他のスタジオの体験に行ってみると良いですよ。
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先日、体験レッスンに行ってきました。

レッスンの内容は普通のヨガとあまり変わりませんでした。ただ暖かい部屋でやるだけでそれがどうしたという感じ。汗のかき方も猛暑日にかく汗のかき方と同じでした。次の日筋肉痛になりました。

そこまではいいのですが、その後、インストラクターさんからしつこくマンスリー登録を勧めてくるのが許せなかったです。
なので登録しませんでした。

設備の配置がバラバラでトイレに行くにもシャワー室に行くにもメイクルームに行くにもロッカーから離れた所にあって使いにくいです。(東京のH店です…)

…が、ヨガそのものは面白かったので今後は(高い入会金と)当日券を払って月２ぐらいで通おうか検討しています。

あと、初めて行く方。「水」以外は準備して行ってください。レンタルウェアはボロボロでとてもじゃないけど着れたもんじゃありません。
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体験レッスンのときの対応のよさはなんだったのか？
スタッフによると思うけど。

トラブルがあり質問もかねてメールで問い合わせたら４日後に返事。
店舗の責任者に直接いくらしくて責任者がその店にいなかったら次来るまでほったらかしらしい。
ちょっとしたトラブルだったのに返事が遅くて印象悪い。
電話かかってきたけどいかにも「クレーム対応」ってかんじで、あたしはクレーマーとして処理されてるのね！ってかんじでした。

慇懃無礼でますますイライラがつのり退会したいというと、会社としての原則をとうとうと喋られて、結局よくわからない。もうさっさと辞めました。
大手が安心と思ってたのが間違い。
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