英会話のNOVA(TOEIC・TOEFL)

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1 人中、0人の方が、「なっとく」の口コミです。

投稿者:女性生徒 さん

21/01/30 00:39

コロナを機に始まったサービスで、NOVA LIVE STATIONというzoomを使った定額受け放題レッスンがあります。それは30日ごとの契約で自動更新されます。利用者によって更新日はさまざまだそうです。
ある日、0:10のレッスンを受けようとスタート時間の少し前にログインし、いつも通り受講予定の項目をタップしたのですが入室できず、「有効なコースを保有していないためチェックインできません」と表示されるだけで、結局そのレッスンは受講できませんでした。
翌日問い合わせると、0時に契約更新され(支払い完了)0:10の授業には間に合うはず。私のほうの通信状況が悪いせいで支払い完了したとみなされず入室できなかったのだと言われました。
こちらが何を言ってもNOVA側には責任はないの一点張り。これ以上この人に言っても仕方ないと思い、他の所に問い合わせますと言いましたら、どこに言っても同じですよと逆切れ、逆脅しのような返答がありました。
NOVAは世間では評判悪いようですが、講師は良い方が多数おられるのでこれからも続けたいのに、スタッフの対応が悪すぎてがっかりです。
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投稿者:m さん

20/03/18 20:13

初めての英会話でしたが最悪でした。
入会して2度目の授業で、予約時間のミスをされました。電話で予約し、確認もしたので間違ってはいないはずです。時間を間違えてると伝えられたのは授業のチャイムが鳴った後でした。受付の時点で気づくはずなのに教室まで案内されました。
更に、電話したと言われましたが着信が来てなかったので番号の確認をしたら全く違う番号が登録されていました。
ここまできて、今日は先生がいないと伝えられ帰らされました。
電話予約をした人から連絡すると言われましたが来なくて、こちらから電話してやっとすみませんと言われました。

スタッフの対応の悪さ、ミス、料金合わせて合っていないと思い退会手続きをしに行きました。
印鑑を忘れてしまったので返金書は郵便で送り、届き次第電話で手続きの説明をすると言われていたので待っていたら、3週間経っても連絡が来ず。

こちらから連絡しないと何一つ連絡が来ないNOVAは最悪でした。
謝罪の一つもちゃんとできない会社にお金を払う価値は無いと思います。お勧めしません。
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投稿者:アリ さん

20/07/15 00:01

私もNOVAに通っているものです。
電話で予約が出来るのであれば自由予約制ですね。
ならご自身のマイルームから予約すればいいんじゃないですか?
スタッフの対応が気に入らないのかもしれないですが、そもそも自分で、予約することになっている上での契約ですよね?
スタッフのせいにせず、自分で予約すれば?
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[00117352] 解約が大変

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投稿者:英会話のNOVAへの悪い口コミ さん

20/02/08 17:29

退会しようとすると何度も良いように言われ退会させてくれません。そして退会できたと思っても返金してもらえません。規約には返金する旨が書いてありますが。
入会しない方がいいです。
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投稿者:アリ さん

20/07/15 00:08

私もNOVAに通っているものです。
ポイントを購入する形になるから、返金制度なんてないはず。
入会の書類ちゃんと確認しました?
ちゃんと入会のときの、書類には、返金しません。っていう文言あるし、私が通っているNOVAでは入会の時にしっかり説明してくれたよ。
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投稿者:加藤美理 さん

20/01/19 12:58

楽しく通わせていただいています。是非お願いしたいとがあります。
レッスン日の前日にはレッスンの単元がわかっていると、予習もできますし、わからない単語も調べる事ができます。事前に単元がわかるようにご検討ください。
また、単元は後半に行くほど内容が難しくなっているように感じます。できれば最初から順番に進んでいくようにしていただけないでしょうか。
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投稿者:クマのプー さん

19/05/02 15:40

・近年VOICEをやめる校舎が次々と出てきたので、仕方なく代わりにレッスンを受け始めたのですが、驚きです。テキストが全く面白くない。構文を示して、その言いかえ練習をさせたり断片的な会話の聞き取りをさせる。そのやり方は子供の高校の授業と変わらないし、構文は知っているものばかり。大の大人が唯々諾々と従順にこんな授業を受けているのが信じられない。英会話は、全くの初心者でない限り、たとえ拙い言い方でも自由に意見をぶつけ合うことで上達するのです。テキストを使っていたら文字を頼りにするため会話力が向上することはない。また、(VOICE的なノリで)レッスン中に関連した話題を提供してレッスンの流れを止めると、講師は迷惑顔をし場合によっては返事をしないこともある。従って、この授業、楽しさは皆無。新聞記事などをもとに意見を交換する方が、興味深く有益で楽しいと思うのだが、そうする気は更々ないらしい。日本人相手に上から目線で決まりきった事を言っていれば良いのだから、講師にとっては楽な仕事。

・さらに驚愕したことを一つ。講師に自由討論したいと云ったところ、講師は「それは禁止されており、テキストを使わないと私は解雇される」といってビクつき、スタッフにこの会話を聞かれていないか不安げに周りを見回す始末。その結果、生徒側の提案は受け入れられず、云うまでもなく自由討論は行われません。こんな事をこれまでに数回経験しました。受付のスタッフが、ニコニコしながら講師の挙動を監視して、本部に知らせているんですね。恐怖です。しかも、レッスンの内容は、上に書いたように、全く味気ないお子様向けの授業。生徒にとっても、おそらく講師にとっても不愉快な学校です。

・NOVAには自由予約制等の利便性もあるのですが、このレッスンスタイルだけはやめて欲しい。旧NOVA時代から長々と通っているのですが、もう御終いにしようという気でいます。

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